XBOX asegura que sus equipos, estudios y funciones trabajaban de forma demasiado independiente, y pondrá a Helen Chiang al frente de contenidos, hardware, plataforma y servicios para unificar su negocio.XBOX no solo ha anunciado miles de despidos y una profunda reestructuración interna. Dentro del mismo comunicado enviado a los empleados, la compañía también ha detallado uno de los cambios organizativos más importantes de esta nueva etapa, que es la creación, por primera vez, de un puesto de directora de operaciones con responsabilidad completa sobre el negocio.La decisión forma parte del tercer gran bloque del "reseteo" anunciado por Asha, centrado en cambiar la forma en la que opera XBOX. Según el mensaje interno, el crecimiento de la plantilla durante los últimos años hizo que la organización se volviera más fragmentada, con equipos, estudios y áreas que trabajaban de forma demasiado independiente. Eso, asegura la compañía, dificultó avanzar hacia objetivos compartidos, tomar decisiones sobre prioridades y ejecutar los proyectos con claridad.Helen Chiang asume el nuevo puesto de directora de operaciones de XBOXLa persona elegida para ocupar este cargo es Helen Chiang, una veterana con casi dos décadas de trayectoria en XBOX. Chiang ha sido promocionada a Chief Operating Officer y reportará directamente a Asha. Su nueva responsabilidad será supervisar de extremo a extremo la cuenta de resultados de las principales áreas del negocio: contenidos, hardware, plataforma y servicios.This is an important email I sent today to all employees at XBOX:Team,We are beginning the most significant restructure in XBOX history. After careful consideration, I've made the difficult decision to reduce our team by approximately 3,200 throughout FY27. This will include ASHA (@asha_shar) July 6, 2026 El comunicado destaca que Chiang ha participado en algunos de los negocios más importantes de XBOX, desde XBOX Live hasta la dirección de Mojang y la franquicia Minecraft. Su ascenso llega, precisamente, después de que la compañía haya confirmado que Mojang y King (Candy Crush Saga) pasarán a reportar directamente a Asha, al considerarlas dos de sus divisiones más importantes por usuarios activos mensuales y por su capacidad para funcionar casi como plataformas propias.Con este nuevo modelo operativo, XBOX quiere unificar mejor sus distintas líneas de negocio, tomar decisiones de inversión más claras y reforzar la rendición de cuentas sobre los resultados. La compañía también habla de aprender mejor de sus éxitos y fracasos, en un contexto en el que ha reconocido que su negocio "no está sano" y que sus márgenes son muy inferiores a los de otras empresas comparables del sector.El comunicado también confirma la salida de Dave McCarthy, que se retirará tras 17 años en XBOX. La compañía agradece su papel en la construcción de la plataforma y lo define como una figura clave en algunos de los momentos más importantes de la marca.Pese al duro ajuste, XBOX insiste en que estos cambios no buscan reducir su ambición, sino preparar un futuro más grande. La compañía asegura que este año invertirá tanto en XBOX como nunca antes, aunque con "mayor foco, disciplina y claridad", y afirma que su objetivo es volver al crecimiento en 2027.