微软 Xbox 首席技术官 Scott Van Vliet 就长达约16小时的 Xbox 服务中断事件进行了回应。 今日早些时候，大量玩家在登录Xbox、查看游戏库和运行游戏时遇到问题。Xbox 团队经过抢修，已于太平洋夏令时下午2点30分恢复相关服务。 Scott Van Vliet 承认，这种情况不可接受，并将在未来几周公布有关改善平台服务的详细信息。据悉，此次宕机源于昨晚一个外部授权服务发生异常。由于 Xbox 的运行极其依赖该外部服务，异常直接导致部分登录场景失效。加载完整游戏库和启动已购游戏等权限验证环节也随之失败。部分依赖相同系统的发行商同样受到波及，这使得玩家发现故障仅集中在特定的游戏中。Xbox值班团队连夜通过自动监控系统发现预警信号，并随即宣布发生重大故障。锁定受损的基础设施后，团队成功将网络流量转移到系统运作正常的区域。在转移流量的同时，微软内部继续调查根本原因。由于各地区的服务恢复进度并不一致，部分玩家的系统恢复时间早于其他玩家。目前，团队正在进行全面的事故复盘。首席技术官希望能够查明单一服务故障引发大规模服务中断的原因，以及系统恢复耗时过长的症结所在。在此基础上，Xbox 内部也计划着手加固登录和游戏启动的底层依赖关系，此类故障的发现和控制机制也将同步得到优化。首席技术官承诺，未来发生系统崩溃时会向玩家提供更快速、明确的通知。