Un cliente Amazon ha esercitato il diritto di recesso su uno smartphone da 879 euro, ma il pacco del reso è scomparso durante il trasporto, con il tracciamento interrotto e nessun aggiornamento sul rimborso. Dopo denuncia e reclamo tramite l'associazione Codici, la piattaforma ha risolto il caso, garantendo la restituzione integrale della somma.