Te ha llegado un correo de tu operador con un código QR, o te acabas de comprar una eSIM para un viaje, y no tienes muy claro qué hacer con ella. Tranquilo, porque activar una tarjeta virtual es mucho más sencillo de lo que parece. Eso sí, hay un par de detalles que conviene conocer antes de empezar, porque un error en el momento equivocado te puede dejar sin línea.Vamos a verlo por partes. Te cuento qué necesitas, cómo hacerlo en iPhone y en Android, cómo instalarla a mano si el QR no colabora y qué hacer cuando la eSIM no funciona.¿Qué necesitas antes de activar una eSIM?Antes de tocar nada, merece la pena hacer una comprobación rápida. La mayoría de los problemas con la eSIM aparecen porque falla alguno de estos requisitos.Esto es lo que debes revisar antes de comprar o pedir una tarjeta virtual: Un móvil compatible. La forma más rápida de saberlo es buscar la opción Añadir eSIM, o algo parecido, en los ajustes. Si no aparece, tu móvil no la admite. También puedes mirar en el manual o la web del fabricante para verificar la compatibilidad. Un móvil libre. Si el terminal está bloqueado por un operador, no aceptará una eSIM de otra compañía. Una conexión a Internet estable. Esto es crucial y, por eso, es vital que actives la eSIM siempre antes de llegar a tu destino, en el caso de que la uses para viajar. El perfil de la tarjeta se descarga de la red, así que lo ideal es estar conectado a un WiFi fiable o contar con datos. El código QR o los datos de activación. Te los envía el operador por correo, en su app o en papel. Si te llegan por correo, ábrelo en otra pantalla, como el ordenador, para poder escanearlo con el móvil.Y ahora, te doy el aviso más importante de toda la guía. El código QR de una eSIM normalmente solo se puede usar una vez. Si lo escaneas, la instalación falla a medias o borras la eSIM después, ese QR probablemente ya no te servirá. Te va a tocar pedir uno nuevo. Por eso, es crucial que tu móvil tenga batería suficiente y disponga de una buena conexión a Internet.Cómo activar una eSIM en iPhone Añadir eSIM en un iPhoneEn el iPhone, todo se hace desde los ajustes y el proceso apenas lleva un par de minutos. Estos son los pasos si tienes un código QR: Abre Ajustes y entra en Datos móviles. Toca Añadir eSIM. Elige Usar código QR. Escanea el código con la cámara que se abre en pantalla. Sigue las instrucciones hasta que el iPhone confirme que la eSIM se ha añadido.Hay un atajo que poca gente conoce. Si el QR te llega en un correo o en una página web y lo estás viendo en el propio iPhone, no hace falta acudir a otra pantalla. Basta con mantenerlo pulsado y tocar Añadir eSIM. Algunos operadores también envían un enlace de activación o permiten hacerlo desde su app, así que echa un vistazo a lo que te han mandado.Cuando termines, el iPhone te preguntará qué línea quieres usar para llamadas y cuál para datos. Ponle un nombre reconocible a cada una, como «Personal» o «Viaje». Lo agradecerás el día que tengas que cambiar algo deprisa.Cómo activar una eSIM en AndroidEn Android, la cosa se complica un poco. No por el proceso en sí, que es igual de sencillo, sino porque cada fabricante coloca la opción en un sitio distinto. Te cuento cómo hacerlo en las dos marcas más habituales. Activar una eSIM en un Samsung GalaxyEn un Samsung Galaxy, la ruta es esta: Ve a Ajustes y entra en Conexiones. Toca Administrador de tarjetas SIM. Pulsa Añadir eSIM. El móvil buscará primero si hay algún plan pendiente con tu operador. Si no encuentra nada, elige la opción de escanear el código QR del proveedor y apunta con la cámara. Confirma para guardar el perfil. Botón para añadir una eSIM en un Google PixelEn un Google Pixel, entra en Ajustes, después en Redes e Internet y toca en el botón + (más) junto a SIM. Desde ahí, añade una nueva SIM y elige la opción de descargarla en lugar de insertar una tarjeta. El móvil abrirá la cámara para que escanees el QR.¿Tienes un móvil de otra marca? Pues el truco es no perder el tiempo rebuscando entre menús. Abre los ajustes, usa la lupa del buscador y escribe «eSIM». Te llevará directamente a la opción sin importar cómo se llame en tu capa de personalización.¿Cómo instalar una eSIM a mano si no puedes escanear el QR?A veces el QR no se deja escanear. Está borroso, solo lo tienes en el mismo móvil o la cámara no lo reconoce. Para esos casos existe la instalación manual, que hace exactamente lo mismo, pero escribiendo los datos tú.Necesitas dos cosas que el operador suele incluir junto al QR: La dirección SM-DP+. Es el servidor desde el que se descarga tu eSIM. El código de activación. A veces te los dan por separado. Otras, en una sola línea que empieza por «LPA:» y tiene varios símbolos de dólar. En ese caso, la dirección SM-DP+ es lo que va entre el primer y el segundo «$», y el código de activación es todo lo que viene después del segundo.¿Y dónde se mete todo esto? En el iPhone, sigue los pasos de antes hasta la pantalla del QR y toca Introducir datos manualmente. En un Android, en la pantalla de escaneo aparece la opción Introducir código de activación. Si te piden un código de confirmación y tu operador no te ha dado ninguno, normalmente puedes dejar ese campo vacío.Ojo con un detalle. El código manual sigue las mismas reglas que el QR, así que también suele valer para una sola instalación. Copia y pega siempre que puedas, porque un carácter mal escrito basta para que el proceso falle.Cómo cambiar de SIM física a eSIMSi ya tienes una línea con tarjeta de plástico y quieres pasarte a la eSIM, conservando tu número, hay varias vías. Todo depende de tu móvil y, sobre todo, de tu operador.La más cómoda está en el iPhone. Algunos operadores, como Movistar, O2, Vodafone u Orange, permiten convertir la tarjeta en eSIM directamente desde los ajustes, sin código QR. Entra en Datos móviles, toca tu línea y busca la opción Convertir en eSIM. Cuando la eSIM se active, la tarjeta física dejará de funcionar y podrás sacarla del móvil.En Android también existe esta conversión desde el propio teléfono en algunos modelos recientes, aunque depende de que tu operador la admita. Si no te aparece, no te compliques. Lo mejor es hacerlo desde la app del operador, por teléfono o en una tienda. Te darán un QR nuevo y seguirás los pasos que ya hemos visto. Eso sí, pregunta antes si el cambio tiene coste, porque cada operadora en España aplica sus propias condiciones. Transferir una eSIM entre dos iPhoneY si lo que quieres es pasar la eSIM de un iPhone viejo a uno nuevo, tampoco necesitas al operador en muchos casos. Al configurar el nuevo, o desde Añadir eSIM, aparece la opción de transferirla desde un iPhone cercano. Solo tienes que tener los dos móviles a mano.¿Vas a usar una eSIM de viaje? Actívala antes de salirUno de los usos más habituales de la eSIM es el de viajar fuera de la Unión Europea sin pagar la itinerancia de tu operador. Compras un plan de datos para tu destino, ya sea una eSIM para Estados Unidos o una para viajar al Reino Unido, lo instalas y listo. Aquí, el orden de los factores sí altera el producto.Lo ideal es instalar la eSIM en casa, con un WiFi estable y sin prisas. Recuerda que necesitas internet para descargar el perfil, y no es plan descubrir que falla en un aeropuerto sin conexión. Muchas eSIM de viaje no empiezan a contar los días hasta que se conectan a una red del país de destino, así que instalarla antes no te quita días de uso. Aun así, revisa las condiciones de la tuya.Cuando aterrices, haz tres cosas. Activa la línea de viaje, elige que los datos móviles salgan de ella y enciende la itinerancia de datos solo en esa línea. Tu SIM de siempre puede quedarse activa para recibir llamadas y SMS, como los códigos de verificación del banco.Ahora bien, la eSIM no siempre es la única opción. Si viajas en grupo, por ejemplo, puede salirte a cuenta otra alternativa, como te contamos al comparar la eSIM con el pocket WiFi para viajar a Japón. Y si tu próximo destino está más cerca, también tenemos una guía con precios, cobertura y pasos para activar una eSIM en Marruecos.La eSIM no funciona: qué hacer paso a pasoVale, has seguido todos los pasos y la eSIM no funciona. Que no cunda el pánico. Casi todos los fallos tienen una explicación bastante simple y, en la mayoría de los casos, una solución rápida.Errores al escanear el código QREstos son los mensajes más habituales y lo que significan de verdad: «Este código ya no es válido». Indica que el QR ya se ha usado o que ha caducado. Antes de pedir otro, revisa los ajustes, porque a veces la eSIM sí se instaló en el primer intento y el error salta al volver a escanear. «No se puede activar la eSIM». Suele deberse a una conexión inestable. Cambia a un WiFi más fiable, comprueba que el modo avión está desactivado y reinicia el móvil antes de volver a intentarlo. El móvil no reconoce el QR. Puede que el código no contenga los datos correctos o que estés escaneando otro QR del correo. Prueba con la instalación manual y, si tampoco funciona, pide los datos de nuevo a tu operador. «eSIM no compatible». Revisa que tu móvil admite eSIM y que no está bloqueado por otro operador. Aquí no hay truco que valga.La eSIM está instalada, pero no tienes datosEste caso es más frecuente de lo que parece y casi siempre es cosa de configuración. Primero, comprueba que la línea está activada y que los datos móviles salen de la eSIM, no de tu otra tarjeta. Después, si estás en el extranjero, revisa que la itinerancia de datos está encendida en esa línea. Si aun así no navegas, reinicia el móvil y espera unos minutos, porque algunas activaciones tardan en completarse.¿Sigue sin funcionar? Pues ha llegado el momento de contactar con el operador. No queda otra. El equipo técnico puede ver si la línea está activa en su sistema o si hace falta generar un código nuevo.Para terminar, un último apunte. Nunca borres una eSIM que funciona, ni siquiera para reinstalarla, sin tener antes un código nuevo en la mano. Como ya hemos comentado, el QR original no te servirá una segunda vez y te puedes quedar sin línea hasta que el operador te mande otro.