Como recuperar o acesso da conta gov.br.Iris Costa/g1O Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) divulgou o cartão de confirmação de inscrição do Enem 2026, documento que informa o local onde cada participante fará as provas. Para consultar o cartão, é necessário acessar a Página do Participante com a conta gov.br.Quem não consegue entrar na conta por esquecimento de senha, perda ou troca de celular ou falta de acesso ao e-mail cadastrado pode tentar recuperar o acesso pelos procedimentos disponibilizados pelo governo federal. As alternativas variam conforme as condições de cada conta. (Veja mais abaixo.)👉 O que é o cartão de confirmação? É o documento em que o candidato pode consultar o local de prova. Ele também informa o número de inscrição, as datas e os horários do exame, a opção de língua estrangeira escolhida (inglês ou espanhol), os atendimentos especializados e o tratamento por nome social, quando solicitados e aprovados.Agora no g1O Enem 2026 será aplicado nos dias 8 e 15 de novembro. De acordo com o Inep, 5.055.818 pessoas tiveram suas inscrições confirmadas e estão aptas a participar do exame. 🚨 Atenção: Se o objetivo é acessar o cartão de confirmação do Enem, este não pode ser o primeiro acesso ao gov.br. Como o processo de inscrição exige o login ou criação de conta, a orientação de recuperação de senha é para os candidatos que tinham ou criaram a conta no ato de inscrição e perderam acesso a ela por esquecimento, perda ou roubo do celular, ou outro motivo.Como recuperar a senha da conta gov.br se esqueci a senha?Passo 1: Acesse o portal de login do gov.br pelo navegador do celular ou do computador.Passo 2: Informe o CPF e clique em “Continuar”.Passo 3: Na página seguinte, selecione “Esqueci minha senha”.Passo 4: O sistema apresentará as opções de recuperação disponíveis para a conta. A ordem pode variar conforme os métodos de validação oferecidos ao usuário.Passo 5: Escolha uma das alternativas disponíveis: reconhecimento facial, bancos credenciados, e-mail ou celular. Veja como funciona cada uma delas:Reconhecimento facial: siga as instruções para validar a identidade pelo aplicativo gov.br. Se estiver no computador, use o aplicativo no celular para ler o QR Code exibido na tela e realizar o reconhecimento facial. Se estiver no celular, siga as orientações do próprio aplicativo. Depois da validação, siga as instruções apresentadas pelo sistema para concluir a recuperação.Bancos credenciados: selecione uma das instituições financeiras apresentadas na tela e faça a autenticação no ambiente do banco. Depois de confirmar a identidade, siga as instruções para cadastrar uma nova senha.E-mail: se essa opção estiver disponível, confira o endereço eletrônico cadastrado, solicite o envio do código de segurança e informe-o na página do gov.br. Em seguida, cadastre uma nova senha.Celular: se não tiver acesso ao e-mail cadastrado, selecione a opção “Não tenho acesso a este e-mail”. Solicite o código por SMS, informe-o na página e siga as instruções para cadastrar uma nova senha.Passo 6: Se não tiver acesso ao celular cadastrado ou não conseguir recuperar a senha pelas alternativas apresentadas, selecione “Não tenho acesso a este celular” e procure a opção “Ir para o formulário”, caso seja apresentada.Passo 7: Preencha e envie o formulário de atendimento para solicitar a alteração do e-mail cadastrado na conta gov.br. Depois, aguarde as orientações do atendimento para prosseguir com a recuperação do acesso.Atenção: o envio do formulário não significa que a senha será recuperada imediatamente. O procedimento é destinado à solicitação de alteração do e-mail cadastrado e pode exigir etapas adicionais.Perdi ou troquei de celular e não consigo gerar o código de acesso. O que fazer?Quem tem a verificação em duas etapas ativada na conta gov.br pode enfrentar um problema diferente do simples esquecimento de senha: o código de acesso é gerado pelo aplicativo e pode estar vinculado ao aparelho antigo.Nesse caso, se a dificuldade aparecer na tela que solicita o código da verificação em duas etapas, o usuário deve procurar a opção “Estou com dificuldade para gerar o código” e, em seguida, “Iniciar recuperação”, caso esteja disponível.O governo também oferece uma alternativa de recuperação com e-mail previamente cadastrado no aplicativo, que exige reconhecimento facial. Se o procedimento não funcionar, é possível tentar outras opções de recuperação.Ainda é possível recuperar a conta rapidamente usando a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para utilizar essa opção, o aplicativo do gov.br precisa estar atualizado e a pessoa deve estar com a versão física do documento em mãos.Mais sobre o cartão de confirmaçãoA apresentação do cartão de confirmação nos dias de prova não é obrigatória, mas o Inep recomenda que o candidato imprima e leve o documento consigo, para conferir as informações, se necessário. 👉 Após consultar o cartão de confirmação, as dicas são:pesquisar o endereço do seu local de prova;verificar a distância e o tempo de deslocamento;e, se possível, simular o percurso em um domingo, quando o trânsito e o transporte público têm fluxos diferentes.🚨 O portão fecha às 13h, mas a orientação do Inep é chegar às 12h ao local de prova. Então, conhecer o trajeto pode evitar atrasos no dia da prova.