Отсутствие чека не может быть причиной для отказа магазина вернуть деньги за некачественный товар, причем покупатель вправе сам выбрать между возвратом средств, заменой вещи или бесплатным ремонтом, рассказал РИА Новости юрист по защите прав потребителей, член Ассоциации юристов России Антон Арифулин. "Статья 18 закона ("О защите прав потребителей" - ред.) оставляет за покупателем выбор между заменой, бесплатным ремонтом, уменьшением цены и возвратом денег. Отсутствие чека поводом для отказа не служит, покупку подтвердят банковская выписка или свидетели", - объяснил Арифулин. Он отметил, что по закону продавец должен вернуть деньги за некачественный товар в течение десяти дней. На его замену отводятся семь дней, а если требуется дополнительная проверка качества - 20 дней, на безвозмездный ремонт закон дает продавцу до 45 дней. При этом каждый день просрочки добавляет неустойку в размере 1% цены товара, с 2026 года ее сумма ограничена ценой покупки. "Технически сложный товар вроде смартфона или ноутбука возвращают по любому недостатку в первые 15 дней, позже - при существенном недостатке, сорванном сроке ремонта или более 30 днях в повторных ремонтах за год гарантии", - рассказал собеседник агентства. Он уточнил, что исправный товар магазин вправе не менять после 14 дней, если утрачен его товарный вид или если он входит в утвержденный правительством перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. В этот список входят в том числе лекарства, предметы личной гигиены, бытовая химия, парфюмерия и косметика, текстиль и белье, ювелирные изделия и ряд других товаров. "Исправную покупку из интернета возвращают в течение семи дней, и Конституционный суд в феврале 2026 года разрешил отправлять ее почтой за свой счет", - отметил Арифулин.