Oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente - CONFIDENCIAL | trampos.coEMPREGO #SP SÃO PAULO, SPFAIXA SALARIALR$5000 a R$5500CONTRATAÇÃOPREST. DE SERVIÇOVAGAS DISPONÍVEIS1DESCRIÇÃOSomos uma fintech de crédito pessoal de pequeno valor, voltada principalmente às classes D e E. A contratação acontece pelo WhatsApp, com análise de crédito baseada em dados de Open Finance e liberação e pagamento via Pix.Em fase de lançamento e crescimento, a empresa busca uma pessoa para atuar no atendimento de casos mais complexos dos clientes, contribuindo também para a evolução dos fluxos e da operação.A inteligência artificial resolve boa parte das dúvidas do dia a dia, enquanto o atendimento humano fica responsável principalmente por situações como bugs, falhas de fluxo, informações indevidas, quedas de serviço e casos que exigem explicações mais detalhadas.A posição oferece a oportunidade de participar da construção da experiência de atendimento desde o início, com contato direto com a liderança e autonomia para propor melhorias.Principais responsabilidades:- Atender casos complexos dos clientes com clareza, acolhimento e linguagem acessível;- Investigar problemas e identificar possíveis causas de bugs, falhas de fluxo, informações indevidas e quedas de serviço;- Transmitir informações sobre os problemas identificados de forma clara para o time;- Identificar falhas nos fluxos e na jornada do cliente;- Propor melhorias nos processos e na operação de atendimento;- Contribuir para a construção de uma experiência de atendimento que ajude efetivamente os clientes.REQUISITOS- Ensino superior cursando ou completo;- Experiência prévia com atendimento ao cliente e com crédito, não necessariamente crédito clean;- Excelente comunicação verbal e escrita, com postura empática e educada;- Perfil proativo, responsável e com disposição para colocar a mão na massa;- Foco na experiência do cliente, considerando também as necessidades do negócio;- Interesse por tecnologia e facilidade para aprender novos sistemas.- Residir no mesmo estado da vagaDESEJÁVEL- Experiência em empresas de tecnologia ou fintechs;- Familiaridade, mesmo que básica, com tecnologia, para entender e conversar sobre o assunto;- Vivência ou sensibilidade para atender o público das classes d e e.BENEFÍCIOS- Reembolso de plano de saúde de até r$ 600,00 por mêsOUTRAS INFORMAÇÕES- Modelo de trabalho: híbrido, com encontros presenciais pontuais combinados em comum acordo, mais frequentes no início;- Local: escritório no itaim bibi, em são paulo.Candidate-se (1 pessoa já se candidatou a esta vaga) Tenho interesse! © 2026 trampos — Termos de uso • Politica de privacidade • Política de cookies • LGPD