O Banco do Brasil informou a retomada do funcionamento do aplicativo da instituição financeira, que enfrentou instabilidade durante boa parte da manhã desta terça-feira, 3.“O Banco do Brasil informa que seus canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, diz o BB, em nota.O site Downdetector, que monitora o comportamento de serviços online, chegou a identificar um pico de mais de 6 mil reclamações mais cedo.O volume de relatos diminuiu nas últimas horas. Durante a manhã, clientes relataram dificuldades para acessar o aplicativo da instituição financeira e, nas redes sociais, reclamaram principalmente de falhas no funcionamento do Pix. O problema causou transtornos especialmente por ocorrer no início do mês, período em que se concentra o vencimento de boletos de serviços essenciais.Novo aplicativo aposta em IA e personalizaçãoO Banco do Brasil lançou o novo App BB, em uma atualização que amplia o uso de Inteligência Artificial (IA), personalização e atendimento digital. A reformulação faz parte da estratégia digital do banco e busca aumentar a autonomia dos clientes em operações e consultas, além de tornar o relacionamento com a instituição mais direcionado ao perfil de cada usuário.Principais mudanças:Personalização: a tela inicial, os menus e os atalhos poderão variar conforme o perfil e o contexto de cada cliente;Inteligência Artificial: tecnologia será usada para interpretar contextos, apoiar atendimentos e recomendar produtos e serviços;Assistente digital: clientes poderão fazer consultas e acessar serviços por texto ou voz;Recomendações: o aplicativo poderá apresentar conteúdos, produtos e serviços considerados mais adequados ao perfil do usuário;“Meu BB”: área reúne informações e benefícios personalizados;Acessibilidade: novos recursos ampliam as possibilidades de interação com o aplicativo;Performance: a atualização também inclui melhorias de estabilidade e desempenho.Com informação do Estadão de Conteúdo/Agência Brasil (André Marinho).Imagem: Rafa Neddermeyer/Agência BrasilO post Banco do Brasil diz que canais digitais voltaram a operar normalmente, após instabilidade apareceu primeiro em Mercado&Consumo.