Que un vídeo se escuche no demuestra que el tono de llamada esté bien configurado. Android separa el volumen multimedia, el de llamadas, el de notificaciones y el de alarmas, y el iPhone también distingue el timbre del audio que reproducen las aplicaciones. De hecho, es posible silenciar todos los sonidos del móvil excepto las llamadas, y también conseguir justo lo contrario sin pretenderlo.La primera prueba es sencilla: reproducir un vídeo, poner una alarma dentro de un minuto y pedir una llamada desde otro teléfono. El resultado permite acotar el fallo. Si solo falla la llamada, hay que mirar el timbre, los modos de concentración y los filtros; si tampoco suena el vídeo, entran en escena Bluetooth, accesibilidad, suciedad o una avería física.El volumen del timbre va por separadoEn Android, al pulsar una tecla de volumen, aparece normalmente una barra principal. El botón de tres puntos o el icono de ajustes abre el resto de canales. El control que interesa se llama Tono, Timbre o Llamadas, según la marca. Subir Multimedia no corrige un timbre colocado a cero. En el iPhone, la comprobación está en Ajustes > Sonidos y vibraciones > Tono de llamada y avisos. También hay que revisar el interruptor lateral de silencio en los modelos que lo conservan. En los que tienen botón de acción, el modo Silencio puede estar asignado a ese botón y se consulta en Ajustes > Sonidos y vibraciones. Una alarma puede sonar incluso con el iPhone en silencio; por eso usarla como única prueba puede despistar.No molestar puede volver sin que lo activesLos modos No molestar, Descanso, Trabajo o Conducción aceptan horarios, ubicaciones y otras automatizaciones. El móvil puede sonar durante el día y quedar mudo cada noche a la misma hora porque la programación sigue activa. En un iPhone se revisa desde Ajustes > Modos de concentración; en Android suele estar en Ajustes > Notificaciones > No molestar o en Sonido y vibración. También existen excepciones por personas y aplicaciones. Si unas llamadas suenan y otras no, puede que solo haya contactos autorizados o que esté desactivada la opción de llamadas repetidas.En algunos Galaxy hay una causa más contundente: Ajustes > Accesibilidad > Mejoras de audición > Silenciar todos los sonidos. Cuando está activa, afecta incluso al contenido multimedia y a la voz de la otra persona durante una llamada. Los números desconocidos pueden ir directos al buzónLos sistemas actuales incluyen herramientas para filtrar llamadas comerciales y números que no se identifican. En el iPhone, Ajustes > Apps > Teléfono > Filtrado de las llamadas > Números desconocidos. Android y las aplicaciones Teléfono de cada marca también pueden bloquear desconocidos o llamadas marcadas como spam. Si el problema solo afecta a una persona, hay que abrir su ficha y comprobar que no esté bloqueada. Cuando todas las llamadas pasan directamente al buzón sin aparecer en pantalla, además de esos filtros, hay que revisar la cobertura, el desvío de llamadas y, si la señal móvil es débil, las llamadas WiFi del operador. Bluetooth, las apps y el propio altavozSi no se oye ningún contenido, toca desactivar Bluetooth de forma temporal. Un coche, unos auriculares o un altavoz enlazado pueden quedarse con la salida multimedia. En llamadas de WhatsApp, Telegram y otras apps, sus permisos de notificación y sus conversaciones silenciadas también importan; esos ajustes no afectan a las llamadas normales de la operadora. En Xataka Móvil Ni los operadores ni la Policía pueden frenar las llamadas spam de números locales falsos. Pasarán los años y seguirán sin conseguirlo Reiniciar y actualizar el sistema despeja fallos temporales. Después se puede probar sin funda y observar la rejilla del altavoz, sin introducir agujas ni líquidos. Una limpieza cuidadosa de los altavoces del móvil puede devolver volumen si hay polvo acumulado. Si el sonido continúa distorsionado o ausente tras todas las pruebas, especialmente después de un golpe o contacto con agua, el siguiente paso ya es el servicio técnico.Imágenes | Dall-E con edición, Manuel NaranjoEn Xataka Móvil | Acabar con el SPAM por correo es tan difícil como librarse del SPAM telefónico, pero hay forma de hacer limpieza - La noticia Si tu móvil no suena cuando te llaman, el altavoz no siempre tiene la culpa: estos ajustes suelen estar detrás fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Manuel Naranjo .