Мошеннические колл-центры, или, как их называют, "офисы", работают на Украине уже много лет. Однако с самого начала конфликта они пережили настоящий ренессанс. Теперь "офисы" открыто работают в каждом областном центре и выманивают деньги не только у украинцев, но и у американцев и австралийцев. ИноСМИ теперь в MAX! Подписывайтесь на главное международное >>> Общий объем индустрии Хотя, как отмечают в организации, объем индустрии офисов сложно оценить, по их данным, почти 60 тыс. украинцев работает в мошеннических колл-центрах, в том числе две трети в сфере банковских махинаций. GI-TOC оценивает оборот "офисов" в 1 миллиард долларов ежемесячно. Большую часть дохода получают руководители мошеннических колл-центров. Несмотря на обещания высоких заработков, другие участники схем, в том числе исполнители, получают гораздо меньше. И хотя "офисы" известны своей технологичностью и готовностью быстро менять схемы, чтобы оставаться на плаву, их иерархия похожа на "традиционные" уголовные организации. По данным GI-TOC, большинством мошеннических колл-центров руководят лишь три криминальных группы. Две из них — это днепропетровская "Девятка" и российский "Химпром". Известные еще в далеких 1990-х эти организации сменили традиционные мошеннические схемы и криминал на "офисы". Днепропетровский криминальный авторитет Лаша Сван тесно связан с местными мошенническими колл-центрами. Сван является партнером Сергея "Умки" Олейника, связанного с влиятельным днепропетровским бизнесменом Александром "Нариком" Петровским. По словам бывшей работницы днепропетровского "офиса", одна из самых влиятельных местных уголовных организаций "Девятки" имеет самую ужасную систему "офисов". Организация такая брутальная, что может отвезти "в лес" некоторых работников. Если работник "Девяток" навсегда покидает "офис", он не имеет права работать на другие группировки. Днепропетровские "Девятки" обеспечивали работу крупнейшего мошеннического центра в городе до рейда на него в 2024 году. Другая известная криминальная организация "Химпром" занимается "офисами", а также специализируется на нелегальной продаже синтетических наркотиков. Созданная в российском сегменте даркнета в 2014 году, она со временем начала работать и на Украине. Сначала "Химпром" создал сеть колл-центров для продвижения синтетических наркотиков, а затем превратил ее в мошенническую. Лидер "Химпрома" владеет также "офисами" в России, а по некоторым данным и в других странах Европы и Азии. Миф о "работе против врага" С начала существования "офисов" большую часть доходов обеспечивал обман россиян, особенно с 2014 года. Большинство из них прикрывали свои мошеннические схемы под фразами "мы работаем против врага" или "уничтожаем оккупантов онлайн". Отбеливая таким образом свою репутацию, мошеннические колл-центры рекрутировали все большее количество работников. В особенности это активизировалось с началом полномасштабной борьбы. GI-TOC, ссылаясь на российского чиновника, заявила о 8 млн мошеннических звонков ежедневно в феврале 2024 года, подавляющая часть которых из Украины. До 24 февраля 2022 года объем составил 300 тыс. ежемесячно. Это в 800 раз меньше. Однако мошеннические звонки в Россию, по данным Киберполиции Украины, в 2022 и 2023 годах составляли всего 10–15% всех схем украинских "офисов". Бывшая работница такого "офиса" рассказала GI-TOC, что сначала работала там против россиян, но впоследствии звонила по телефону как украинцам, так и другим европейцам. Российский и украинский рынки для мошенников не безграничны. Граждане некоторых других европейских или западных стран более богатые, а значит, являются более "выгодными" жертвами для украинских "офисов". По данным GI-TOC, украинские мошеннические колл-центры обманывают граждан из 29 стран мира, большинство из которых европейские. Почему в ВСУ "исчезает оптимизм", кому из украинцев в ЕС больше не дадут защиту. Итоги В некоторых мошеннических колл-центрах, чтобы увеличить географическое покрытие, работали учителя иностранных языков. В настоящее время основные жертвы украинских "офисов" — граждане Чехии, Латвии, Польши, Румынии, а также англоязычных Канады и Соединенных Штатов. О деятельности украинских "офисов" во Франции писали в своем расследовании журналисты Le Monde. Кроме потенциально больших выгод от мошенничества в "богатых" западных странах, выход на международный уровень также соответствует одному из основных правил колл-центров: не работать в своей стране и не действовать против нее. Это связано не столько с этическими соображениями, сколько с тем, что иностранным государствам сложнее отследить мошенничество и начать международное расследование. "Расстояние придает определенную форму иммунитету", — говорится в отчете. "Офисы" крышуют сверху Задержать работников и организаторов мошеннических схем за границей сложно, а на Украине заниматься этим не спешат. На Украине не существует специального законодательства, которое регулировало этот (не)новый вид кибермошенничества. Сейчас случаи обмана со стороны колл-центров подпадают под классическую статью о мошенничестве. По данным GI-TOC, правоохранительные органы также требуют показаний потерпевших перед возбуждением уголовного дела, но многие могут чувствовать стыд или неудобство из-за того, что их обманули, поэтому не решаются подать официальную жалобу. Установление местонахождения и отслеживание деятельности мошеннического колл-центра также является сложной задачей, которая все больше требует высокого уровня технических навыков и ресурсов. Точечные операции против отдельных колл-центров дают только временный эффект. Кроме того, во время рейдов под стражу попадают в основном только исполнители мошеннических схем, а не руководители. Как коррупция грозит крахом Зеленскому Также GI-TOC пишет о крыше "офисов" правоохранителями. По данным исследования, такая индульгенция может стоить 10–15 тысяч долларов в месяц. Рекомендации Глобальная инициатива против транснациональной организованной преступности приводит ряд рекомендаций по борьбе с мошенническими колл-центрами на Украине. — Усилить мониторинг сайтов с вакансиями и социальных сетей, в частности, через обмен информацией с правоохранительными органами и принятие новых законодательных актов. — Повышать осведомленность общественности о разногласиях между обещаниями и реальностью относительно оплаты и условий труда в мошеннических колл-центрах. — Стимулировать арендодателей не сдавать офисные помещения мошенникам. Мошеннические колл-центры на Украине рекламируются и действуют в основном открыто. Устранение таких открытых методов работы усложнит привлечение постоянного потока работников, что критически важно для экономики мошеннических колл-центров, где фиксируется высокая текучесть кадров. Еще одна тактика — запрет потенциальным мошенникам арендовать престижные коммерческие помещения в центре города. Лучше всего сработает подход кнута и пряника: арендодателей можно поощрять поддерживать достойные легальные предприятия (например, нанимающих на работу ветеранов или создавших ветераны) с помощью налоговых льгот или других инструментов, а также применять против них санкции, если они, сдавая помещение в аренду мошенникам (учитывая тотально серый рынок аренды на Украине, эта рекомендация кажется наивной. — Ред.). Колумбийские наркокартели охотятся за украинскими БПЛА-технологиями — Возбуждать и вести дела против сетей, а не против отдельных колл-центров. — Внести изменения в законодательство с учетом серьезности и масштабов этого вида преступления. Именно это предложила временная следственная комиссия, созданная в 2023 году Верховной Радой для расследования возможных мошеннических действий колл-центров. В частности, добавить в Уголовный кодекс статьи о "мошенничестве с помощью электронных средств связи", охватывающих деятельность колл-центров. Однако парламент эту идею не поддержал. Полный список рекомендаций здесь (страницы 26–30). Однако никакие меры не изменят ситуацию к лучшему, пока мошеннические колл-центры и дальше будут крышеваться правоохранительными органами.