No es muy común escuchar que las marcas de tecnología se pongan del lado del consumidor, sobre todo cuando hablamos de tediosos reclamos de garantía.Un afortunado usuario de Reddit acaba de vivir una historia digna de una película, recibió una actualización gratuita a la todopoderosa Zotac GeForce RTX 5090 SOLID.Pero llegar a este final feliz no fue nada fácil. Tuvo que lidiar con un año entero de problemas y dolores de cabeza.Una sorpresa inesperada en pleno reclamoEl usuario conocido como Prudent_Echidna1254 compartió su odisea en el subreddit oficial de la marca. Había comprado originalmente una Zotac GAMING GeForce RTX 4090 AMP Extreme AIRO.Lamentablemente, la tarjeta gráfica resultó ser un problema constante desde el primer día.Durante doce largos meses enfrentó fallos técnicos de todo tipo. Hablamos de terribles pantallazos azules, congelamientos súbitos, artefactos visuales y errores de PCIe.Cualquier gamer sabe lo frustrante que es esto. Tratar de jugar tu título favorito y que el sistema colapse de repente… una verdadera pesadilla para la que nadie está preparado.Tuvo que enviar la tarjeta a garantía en cuatro ocasiones distintas. El último fallo ocurrió justo cuando le quedaba apenas un mes de cobertura oficial.El milagro cortesía de la gerenciaTras esperar casi un mes en este cuarto intento, el usuario contactó al servicio al cliente para pedir una actualización. Fue entonces cuando recibió la gran noticia de su vida.La gerencia de la empresa intervino directamente en su caso. Aprobaron enviarle un modelo alternativo de última generación para compensar todos los malos ratos sufridos.No le enviaron otra RTX 4090 reparada. En su lugar, le mandaron la monstruosa RTX 5090.Revisando el número de serie de la caja, parece ser el cotizado modelo SOLID. Esta belleza de hardware se vende actualmente por unos $4,300 a $4,500 dólares en el mercado. ¡Nada mal para un reemplazo sin costo adicional!La letra pequeña del acuerdoToda buena historia tiene un pequeño detalle a considerar. La nueva tarjeta gráfica no viene con la garantía estándar de tres años de la marca. La compañía solo le ofreció 30 días de cobertura para este reemplazo en particular.El usuario explicó en un comentario que podría tratarse de una unidad reacondicionada o de caja abierta. Aunque la marca le aseguró que todos los reemplazos enviados pasan sus pruebas de rendimiento más estrictas.Será muy interesante ver qué pasa si esta nueva gráfica presenta algún fallo después de su mes de gracia.Por ahora, nuestro amigo de Reddit tiene una de las mejores tarjetas del mundo dentro de su PC. ¡Esperemos que esta vez sí pueda jugar en paz y sin pantallazos azules!The post De pesadilla a sueño, cambian su RTX 4090 por una Zotac RTX 5090 first appeared on PasionMóvil.