Scott Van Vliet, director de tecnología en XBOX, anuncia una actualización de 'firmware' que soluciona el fallo, explica qué lo provocó y las medidas que tomarán a futuro.Durante 16 horas del 27 de julio, algunos jugadores de Xbox Series, Xbox One y Xbox en PC no pudieron iniciar sesión en la plataforma, acceder a su biblioteca digital de videojuegos o ejecutar ciertos títulos o aplicaciones. Scott Van Vliet, director tecnológico de XBOX, explicó al día siguiente qué provocó una situación que calificó de "inaceptable". El CTO asegura que una actualización de firmware en las consolas soluciona un problema para el que han tomado varias medidas.La actualización de firmware ha comenzado a distribuirse entre los usuarios de consolas XBOX el 10 de agosto. Durante una semana irá estando disponible para cada vez más usuarios, hasta llegar al 17 de agosto, cuando será obligatoria para usar los servicios de XBOX. Eso se debe a que los ingenieros de la división de juegos de Microsoft están modificando las tripas del sistema de licencias.Van Vliett asegura que el problema estaba en "un servicio subyacente necesario para compartir la consola Xbox principal y el contenido adquirido a través de Game Pass, así como para algunos casos de uso en PC", que "sufrió una interrupción debido a que una actualización del sistema provocó que algunos servicios dejaran de responder".Varios errores simultáneos dejaron sin servicio a los jugadores de XBOXEse fallo se conjugó con otro error en "la pila de software del cliente de Xbox, que provocó que otras comprobaciones de licencia también fallaran cuando ese primer servicio dejó de funcionar". Así, se generó una situación de bola de nieve, una serie de fallos en cadena que provocaron los errores descritos al principio de este artículo.I wanted to provide an update on the incident affecting some players trying to launch games and access other game library features last week.What was the root cause?As I previously wrote, an underlying service required for XBOX Home Console sharing and Game Pass purchased https://t.co/hqC8ebV4oy— Scott Van Vliet (@scottvanvliet) August 10, 2026 El CTO explica que los ingenieros a su cargo "están trabajando activamente para reforzar los servicios y la infraestructura de cara a futuras actualizaciones". Con el fin de reducir la probabilidad de que algo así ocurra de nuevo, van a "analizar de forma exhaustiva" toda la "infraestructura para mejorar la fiabilidad" de sus "productos y servicios".