Perder o RG ou o CPF pode gerar diversos transtornos. Se esses documentos caírem nas mãos de criminosos, eles podem ser usados em tentativas de abertura de contas, contratação de crédito, compras parceladas e outros tipos de fraude. Para reduzir esse risco, o Serasa e SPC Brasil oferecem um serviço gratuito de alerta para documentos perdidos ou roubados. Quando uma empresa consulta essas bases antes de concluir um cadastro ou liberar crédito, recebe um aviso sobre a ocorrência e pode reforçar a verificação da identidade do solicitante. A seguir, veja como cadastrar o alerta e evitar golpes.🔎 Seu CPF vazou? Veja como descobrir e o que fazer imediatamente📱 Comparador de celulares do TechTudo: analise preços, ficha técnica e recursosPerdeu RG ou CPF? Saiba cadastrar alerta no Serasa e SPC e evite golpesImagem gerada por inteligência artificial (IA)📝 Digitalizar documento: como fazer pelo celular? Veja no Fórum do TechTudoÍndiceO que fazer imediatamente após perder o RG ou CPF?O que é o alerta de documentos no Serasa e no SPC?Como cadastrar o alerta no Serasa Como cadastrar alerta no SPC BrasilComo saber se alguém usou seu CPF indevidamenteOutras medidas para proteger seus dadosDica: Faça um boletim de ocorrência (BO)O que fazer imediatamente após perder o RG ou CPF?Depois de confirmar que o RG ou o CPF realmente foram perdidos ou roubados, comece pelas providências mais urgentes. A primeira é registrar um boletim de ocorrência (B.O.), que cria um registro oficial da perda ou do roubo. Em seguida, solicite a segunda via dos documentos conforme o procedimento adotado pelo órgão responsável pela emissão.O próximo passo é cadastrar um alerta no Serasa e no SPC Brasil. Depois, acompanhe consultas e movimentações feitas em seu CPF. Se surgir alguma operação que você não reconhece, entre em contato com a instituição responsável para contestá-la.Nos tópicos abaixo, entenda como funciona o alerta de documentos, como fazer o cadastro nas duas plataformas e quais outras medidas ajudam a proteger seus dados.Veja o que fazer imediatamente se perder o CPF e o RGReprodução: Arquivo/EBC (Portal Gov.Br)O que é o alerta de documentos no Serasa e no SPC?O alerta de documentos é um serviço gratuito que registra a perda, o furto ou o roubo nas bases da Serasa e do SPC Brasil. Quando uma empresa consulta essas informações para abrir um cadastro, conceder crédito ou realizar outra operação, o sistema exibe esse aviso.Com essa informação, a empresa pode adotar verificações adicionais antes de concluir o atendimento. Dependendo dos procedimentos internos, ela poderá solicitar novos comprovantes, confirmar a identidade do cliente ou realizar outras etapas de validação.O alerta não bloqueia o CPF nem impede automaticamente o uso dos dados. Ele informa que existe um registro de perda ou roubo e ajuda as empresas a identificar situações que exigem uma análise mais cuidadosa.Além do RG e do CPF, o serviço também pode ser usado para registrar a perda de outros documentos, como CNH, passaporte, Carteira de Trabalho, título de eleitor e registros profissionais.Serasa e SPC Brasil têm alertas para documentos perdidosReprodução/Vecteezy/Editada com IAComo cadastrar o alerta no Serasa O Serasa oferece o serviço Aviso de Documentos Extraviados, que pode ser solicitado gratuitamente pelo site ou pelo aplicativo. Veja como fazer:Passo 1. Acesse o Serasa pelo app ou navegador e faça login com seu CPF e senha. Clique na opção Meu "CPF" e selecione "Documentos Extraviados". Toque em "Criar Aviso".Veja como criar alerta no SeresaReprodução/Diego CataldoPasso 2. Informe o motivo da solicitação, o tipo de documento, a data da ocorrência e, se desejar, o número do boletim de ocorrência e toque em "Continuar". Em seguida, adicione o documento que foi perdido ou roubado e clique em "Adicionar". Confira os dados de documento e pressione em "Criar aviso".Informe os dados sobre o documento perdido ou roubadoReprodução/Diego CataldoImportante: O aviso permanece ativo por cinco anos para documentos e pode ser renovado ao fim desse período. Caso o documento seja recuperado, o registro também pode ser cancelado na própria área do cliente.Como cadastrar alerta no SPC BrasilO SPC Brasil também permite registrar um alerta para documentos perdidos ou roubados. Como o atendimento é realizado pelas Câmaras de Dirigentes Lojistas (CDLs), o procedimento pode variar conforme a cidade. Por isso, a orientação é entrar em contato com a CDL responsável pela sua região para confirmar como o serviço é oferecido e quais documentos serão necessários. Em geral, o atendimento segue estas etapas:Procure a unidade da CDL responsável pelo atendimento na sua cidade.Informe quais documentos foram perdidos, furtados ou roubados.Apresente a documentação solicitada pela unidade. Dependendo da região, o boletim de ocorrência também poderá ser solicitado.Aguarde a confirmação do cadastro.Depois da conclusão, empresas que consultam a base do SPC Brasil passam a visualizar o alerta durante análises cadastrais e solicitações de crédito.Veja como cadastrar documento perdido no SPC Brasil Mariana Saguias/TechTudoComo saber se alguém usou seu CPF indevidamenteCadastrar os alertas é uma medida importante, mas também vale acompanhar seu CPF por algum tempo. Em muitos casos, a fraude só é descoberta quando a vítima identifica uma conta bancária que não abriu, uma dívida desconhecida ou um empréstimo contratado sem autorização.Uma das principais ferramentas para essa conferência é o Registrato, serviço gratuito do Banco Central do Brasil. A plataforma permite verificar contas bancárias, empréstimos, financiamentos e outros relacionamentos mantidos com instituições financeiras em seu nome.Também é recomendável consultar periodicamente o CPF na Serasa e no SPC Brasil para verificar se surgiram dívidas ou solicitações de crédito que você não reconhece. Quem recebe benefícios do INSS ainda pode acessar o Meu INSS para conferir se existe algum empréstimo consignado registrado sem autorização.Caso encontre qualquer movimentação suspeita, entre em contato imediatamente com a instituição responsável pela operação para solicitar a apuração do caso e contestar o registro. Quanto mais cedo a fraude for identificada, maiores são as chances de evitar prejuízos.Veja como verificar se o seu CPF está sendo usado indevidamente Mariana Saguias/TechTudoOutras medidas para proteger seus dadosCadastrar o alerta no Serasa e no SPC Brasil é um passo importante, mas outras medidas também ajudam a diminuir o risco de fraudes. Revise as senhas das contas de e-mail, apps bancários e outros serviços que armazenam informações pessoais. Sempre que possível, ative a autenticação em duas etapas para adicionar uma camada extra de proteção ao acesso.Também evite enviar fotos do RG ou do CPF por aplicativos de mensagens ou redes sociais. Quando isso for indispensável, confirme quem solicitou o documento e, se possível, adicione uma marca d'água indicando a finalidade do envio. Isso dificulta o reaproveitamento da imagem em outros cadastros.Outra recomendação é acompanhar notificações enviadas por bancos e instituições financeiras. Avisos sobre abertura de contas, contratação de crédito ou solicitação de serviços que você não reconhece podem ser os primeiros indícios de que seus dados foram usados por terceiros.Veja medidas para proteger seus dados Reprodução/GOVDica: Faça um boletim de ocorrência (BO)Registrar um boletim de ocorrência é recomendado tanto em casos de perda quanto de roubo de documentos. Embora ele não seja obrigatório para cadastrar o alerta no Serasa, o registro cria um histórico oficial da ocorrência e pode ajudar caso seja necessário contestar uma fraude ou comprovar quando os documentos deixaram de estar sob sua posse.Em muitos estados, o procedimento pode ser feito pela Delegacia Virtual da Polícia Civil. Basta acessar o portal da instituição, selecionar a opção relacionada à perda, ao furto ou ao roubo de documentos e preencher as informações solicitadas. Depois da conclusão, guarde o número do protocolo e uma cópia do boletim.Se o serviço online não estiver disponível no seu estado, procure a delegacia mais próxima. Informe quais documentos desapareceram, a data aproximada da ocorrência e as circunstâncias do caso.Depois de concluir essas etapas, continue acompanhando movimentações ligadas ao seu CPF por algum tempo. Caso surja uma operação que você não reconheça, procure imediatamente a instituição responsável para solicitar a apuração do caso e contestar o registro. Quanto mais cedo a fraude for identificada, maiores são as chances de evitar prejuízos.O boletim de ocorrência pode ser útil caso o documento seja utilizado para fraudesReprodução/Diego CataldoCom informações de SerasaMais do TechTudo