Есть устойчивое наблюдение в менеджменте, известное как закон инструмента: если единственный инструмент, которым владеет человек, это молоток, любая задача рано или поздно начинает выглядеть как гвоздь. Знакомый метод незаметно меняет восприятие задачи, а не наоборот. Это объясняет одну из самых дорогих и самых незаметных управленческих ошибок: выбор метода происходит раньше диагностики, а не после нее. И происходит это не с начинающими менеджерами, а чаще всего с опытными и образованными: у них есть багаж методик, и именно этот багаж срабатывает раньше, чем вопрос.Дальше пять механизмов, которые являются причинами такой подмены. Читать далее