O WhatsApp começou a testar um novo recurso que cria uma pasta exclusiva para mensagens enviadas por grandes empresas, como bancos e companhias aéreas. A novidade busca reduzir a quantidade de conversas comerciais na caixa de entrada principal dos usuários, à medida que mais empresas utilizam a plataforma para se comunicar com consumidores.A informação foi obtida com exclusividade pelo TechCrunch. Segundo a Meta, quando um usuário receber uma mensagem de uma grande empresa, ela será movida automaticamente para uma nova pasta chamada “Offers & Updates” (“Ofertas e Atualizações”) após um determinado período.A companhia informou que está testando diferentes intervalos para essa transferência automática, podendo chegar a até 24 horas após o recebimento da mensagem.Os usuários que preferirem manter essas conversas na linha do tempo principal poderão desativar o recurso nas configurações. No entanto, não será possível definir manualmente o tempo necessário para que as mensagens sejam movidas para a nova pasta.Segundo a Meta, a funcionalidade permitirá que conteúdos, como códigos de desconto, atualizações de entregas e outras comunicações comerciais, deixem a caixa principal poucas horas após serem recebidos, tornando a lista de conversas pessoais e em grupo menos congestionada.Para as empresas, a mudança significa que suas mensagens poderão ser encontradas em um local específico, em vez de ficarem misturadas às demais conversas.Testes começam com grandes empresasO WhatsApp informou que iniciou os testes da ferramenta com parceiros selecionados que utilizam a plataforma WhatsApp Business Platform;A empresa pretende ampliar a disponibilidade do recurso conforme avaliar os resultados obtidos durante essa fase inicial;Neste momento, pequenas empresas e contas individuais que utilizam o WhatsApp Business não serão afetadas pela novidade;Ainda assim, a Meta afirmou que poderá avaliar, futuramente, a inclusão das mensagens enviadas por pequenos negócios na pasta “Offers & Updates”.Plataforma amplia medidas contra excesso de mensagens comerciaisNos últimos anos, o WhatsApp tem implementado diversas mudanças para reduzir o excesso de mensagens comerciais enviadas aos usuários.Em 2024, a plataforma passou a permitir que pessoas cancelassem o recebimento de mensagens de marketing enviadas por marcas. No ano seguinte, limitou a quantidade de mensagens em massa que empresas e usuários podem enviar dentro de um determinado período.Em outubro de 2025, a companhia deu mais um passo ao restringir o número de mensagens que empresas podem enviar sem obter qualquer resposta dos usuários. Segundo o WhatsApp, as duas primeiras medidas já foram implementadas globalmente, enquanto a terceira continua em fase de aperfeiçoamento.Meta informou que, quando um usuário receber uma mensagem de grande empresa, ela será movida automaticamente para uma nova pasta chamada “Ofertas e Atualizações” após determinado período – Imagem: Algi Febri Sugita / ShutterstockLeia mais:10 truques escondidos no WhatsApp que você deveria aprenderComo aumentar a segurança no WhatsApp?Novo recurso do WhatsApp permite mandar áudio sem abrir o appIA impulsiona uso comercial do WhatsAppDurante a divulgação dos resultados financeiros da Meta referentes ao segundo trimestre de 2026, o CEO Mark Zuckerberg afirmou que a receita da categoria “outros” dentro da família de aplicativos ultrapassou US$ 1 bilhão (R$ 5 bilhões), impulsionada principalmente pelas mensagens pagas e assinaturas do WhatsApp.Em junho deste ano, a empresa também disponibilizou globalmente seus agentes de inteligência artificial (IA) para empresas. Segundo a Meta, mais de um milhão de negócios já utilizam esses recursos.Durante a teleconferência de resultados, Zuckerberg citou a locadora brasileira Movida como exemplo do uso da tecnologia, afirmando que a empresa registrou aumento nas conversões de clientes e melhorias no atendimento ao consumidor com o auxílio dos agentes de IA.A expectativa é que, nos próximos meses, um número ainda maior de empresas passe a utilizar IA no WhatsApp para atividades de vendas, marketing e suporte ao cliente.O post WhatsApp vai separar mensagens de empresas da caixa principal apareceu primeiro em Olhar Digital.