يصف مشغلو روبوتات المحادثة، مثل "Replika" و"CharacterAI"، خدماتهم بأنها توفر دعما عاطفيا للمستخدمين. لكن دراسة جديدة تشير إلى أن الواقع قد لا يكون بهذه الإيجابية.