Pontos principais do artigo: A maioria dos consumidores não volta a comprar numa loja após uma experiência ruim com entrega. O produto pode ser ótimo, o preço justo, o atendimento impecável.  Mas se o pedido chegar atrasado — ou sem nenhuma comunicação pelo caminho — é isso que fica na memória. Na maioria dos casos, […]O post Last mile: o que é e como otimizar a última etapa da entrega? apareceu primeiro em Ecommerce na Prática - Educação para Todas as etapas do Negócio.