Una cosa che mi appassiona da curioso informatico sono le truffe online. Da tempo seguivo con "passione" il subreddit dedicato a Vinted dove ho trovato pane per i miei denti con i racconti delle più disparate truffe. Solitamente con vittime i venditori. Una cosa avevo già imparato senza ancora esserci passato: la piattaforma di Vinted predilige la protezione totale dell'acquirente, rispetto alla protezione del venditore. Le truffe possono essere da entrambe le parti, su tutte le piattaforme, e la strategia di Vinted è quella di far sentire al sicuro chi compra sempre e comunque. È una scelta. Condivisibile o meno. Personalmente non sono un grande venditore, ma ho utilizzato molto di recente Vinted per acquistare, soprattutto gadget per le mie varie collezioni. Per sentirmi meno in colpa nello spendere su prodotti di fatto inutili mi sono deciso a vendere qualche prodotto nei mesi, scavando fra tutto quello che stesse prendendo la polvere in casa mia. Ho sempre accettato i rischi del caso visto che il tempo libero nelle mie giornate scarseggiava e le cifre erano sempre piccole. Nel tempo queste cifre sono poi salite di qualche decina di euro, fino ad arrivare ad un importo che lì per lì valutavo trascurabile, ma che poi ho realizzato non esserlo.Ho venduto un proiettore da viaggio mai aperto che avevo ricevuto in regalo e che non si era mai rivelato utile. Dopo due anni e passa che la confezione ha preso la polvere ho trovato un acquirente sulla piattaforma che se lo è portato a casa per 145€. Poco per il valore del prodotto, che però mai acceso nella scatola valeva ancora meno. Impacco in fretta e furia, spedisco e me ne dimentico.Verrò "risvegliato" bruscamente dal messaggio del venditore che pochi minuti dopo aver ritirato il pacco mi scrive: Ci ho creduto per un attimo. Ma ho smesso quando la sua domanda successiva è stata: "Hai foto del prima?". Lì avevo già capito. Stava cercando di capire se sarebbe riuscita a farla franca. Non ho risposto e ho chiesto io delle foto. Che ci hanno messo tanto ad arrivare. Per una persona così attiva e preoccupata in chat questa era già la conferma che avrei ricevuto delle foto modificate dall'IA, come avevo più volte letto nelle ultime settimane su Reddit. E così è stato. La confidenza nella sua risposta mi ha ricordato le tante altre storie che avevo letto. Vinted decide praticamente sempre in favore dell'acquirente ed ero così spacciato. Queste sono le foto che l'acquirente ha inviato all'assistenza Vinted aprendo la contestazione. Quello era palesemente il mio proiettore perfettamente funzionante e senza un graffio fotografato e modificato con dei prompt ad hoc perché sembrasse coerentemente danneggiato. Ho subito pensato che chi ha fatto questa truffa l'avesse già fatta altre volte o si stesse attenendo a qualche "guida" trovata online su come truffare su Vinted. La conferma che le foto fossero modificate mi è venuta da due valutazioni: la prima è che il fianco della scatola è arancione e non bianco. L'utente avrà fotografato la scatola da davanti e l'AI ricostruendo il danno avrà aggiunto una parte del fianco sempre del colore bianco, ignorando che in realtà fosse arancione. L'altra è che i danni sul proiettore sono "strani". Le plastiche in certi punti sono vuote, in altre sovrapposte e soprattutto dove il proiettore è rotto all'interno sembra esserci un vuoto nero e nessun segno di componenti.Anche il messaggio che l'utente ha inviato a Vinted sembrava confezionato a tavolino da chi svolge queste operazioni sistematicamente. "Ci tenevo tanto", "sono rimasto deluso", "l'acquirente non ha chiaramente imballato bene il pacco". L'assistenza ha aperto il ticket con la promessa di rispondere in 48 ore. Un paio di settimane dopo non l'aveva fatto e allora ho incalzato io la risposta. E la questione è stata rapidamente risolta in favore dell'acquirente. Il punto era uno solo: non avevo prove di aver imballato a dovere il mio pacco. Non importava se la foto mostrasse segni di modifica con AI e non importava che un danno di questa entità che inizia dalla scatola esterna del pacco non può essere certo imputato a come è stato imballato dentro il pacco. Su Vinted l'acquirente ha ragione. Soprattutto se l'acquirente dichiara, senza particolari prove (visto che nella chat di assistenza non ve ne erano) che il pacco fosse imballato non a dovere. Ci sono due cose che potete fare per proteggervi quando vendete su Vinted:Imballate bene, anzi benissimo, il vostro pacco. L'acquirente in caso di problemi è tenuto a restituirvi il pacco per avere i soldi indietro. In tutti i casi eccetto quello in cui il pacco non fosse stato imballato con cura. In quel caso può tenersi il prodotto e riavere indietro i soldi.Filmate ogni volta che imballate il pacco. Mostrate se possibile il prodotto integro, tutto il processo di imballaggio, di chiusura del pacco e di applicazione dell'eventuale etichetta. Tenete il video per almeno le 48h dopo che il pacco è stato consegnato. Non è possibile inviare video tramite la chat di assistenza ma potete estrarre foto che saranno la vostra salvezza. Non passate queste immagini all'acquirente, ma solo all'assistenza Vinted.Ovviamente è un modo molto tedioso di sbarazzarsi della roba usata e pertanto ha probabilmente senso per cifre per cui ritenete di non poter rischiare. Per 145€ a posteriori non avrei voluto rischiare. Abbiamo contattato Vinted per chiedere un commento su questo fenomeno. E la risposta è stata."Using AI to mislead, whether in listings or during disputes (for example, involving falsified evidence), is not allowed, and we take appropriate action - including the removal of listings or the suspension of accounts - when we become aware of it. Each complaint is examined on a case-by-case basis using a combination of technical and human resources, and we recommend that members take photos of the item from all angles before shipping, to help with this. Overall, the misleading use of AI is in the minority, but we're constantly improving our systems to help ensure people have a safe experience on the platform.""Utilizzare l'intelligenza artificiale per ingannare, sia negli annunci che durante le controversie (ad esempio tramite prove falsificate), non è consentito, e…"Utilizzare l'intelligenza artificiale per ingannare, sia negli annunci che durante le controversie (ad esempio tramite prove falsificate), non è consentito, e adottiamo le misure appropriate — inclusa la rimozione degli annunci o la sospensione degli account — quando ne veniamo a conoscenza. Ogni reclamo viene esaminato caso per caso mediante una combinazione di risorse tecniche e umane, e raccomandiamo ai membri di fotografare l'articolo da ogni angolazione prima della spedizione, a titolo di supporto in tal senso. Nel complesso, l'uso ingannevole dell'intelligenza artificiale rappresenta una minoranza dei casi, ma stiamo costantemente migliorando i nostri sistemi per contribuire a garantire un'esperienza sicura sulla piattaforma."Non posso dire di essere personalmente soddisfatto dei sistemi di Vinted per proteggere gli utenti dalle truffe con AI, ma indubbiamente non biasimo l'azienda che dovrà tutelarsi sempre più su un fenomeno che è difficile da contrastare. Oggi si possono produrre con molta facilità un set coerente di alcune foto modificate, ma non un video o tante foto. Questo probabilmente non sarà più vero fra 6 mesi e quasi di sicuro non lo sarà fra 1 o 2 anni. E questo non salva nessuno: cosa vieterebbe ad un venditore di creare foto o video falsi del momento dell'imballaggio per falsamente tutelarsi?E credere che il problema sia di Vinted sarebbe ingenuo. Vinted è solo la piattaforma più in voga al momento, ma lo stesso processo si potrebbe applicare a qualsiasi altra piattaforma di vendita online senza distinzione. È un altro caso in cui l'AI per truffare corre molto più veloce di quella per proteggersi dalle truffe.Non smetterò di usare Vinted perché ho all'attivo decine di transazioni di cui sono molto soddisfatto. Di sicuro inizierò a fare video di ogni eventuale vendita. Non vorrei essere al posto delle piattaforme di vendita che devono capire come combattere uno dei tanti fenomeni che vede l'AI al centro della rovina del web.L'articolo Truffe con l'AI su Vinted: cosa ho imparato (a mie spese) sembra essere il primo su Smartworld.