当“出国自由行”成为父母的向往，我们是否低估了他们的焦虑？这篇文章讲述的，是一次从亲情出发的产品洞察，也是一次关于“如何让技术更有人情味”的思考。产品从来就不是功能的堆砌，而是对场景的洞察，对潜意识需求的理解。一个简单的场景，潜在的需求前几天我带着父母去泰国旅行（好不容易说服他们），这次陪伴之旅还让我意外收获了一款爆款小工具的灵感。在清迈的夜市闲逛时，父母看着琳琅满目的商品和陌生的标价，既好奇又困惑。他们不停地问我：“这个65株相当于多少人民币啊？”“一份快餐129株，这个贵不贵？”“我们一家人吃饭花了1000株，在国内是什么水平？”这些问题看似简单，却反映了大多数游客在国外旅行时的共同困惑——我们很难快速将陌生的外币价格，与国内熟悉的价格体系建立联系，从而无法理解货品的实际价值。↑清迈市场上的物品标价痛点：为什么现有的汇率 App 不好用？我第一反应是给父母安装了市面上常见的汇率转换工具，但很快发现他们用不习惯。我观察后才明白，市面上的汇率工具，大多想做成一个支持全球上百个国家货币的“大而全”产品。它们功能强大而专业，界面看起来很“科技”也很“金融”，但对于我父母来说，操作太繁琐了。而父母的需求其实很纯粹：他们只想以国内熟悉的价格为参照，了解泰国商品的价值。有时候是为了购买决策，有时候只是出于好奇，想了解不同国家的物价水平。但是这些“汇率转换”工具并不适合他们——当然我也不知道汇率转换工具是给哪些人用的，也许，外贸从业者？从需求到产品：酒店里的即兴创作晚上回到酒店，看着父母讨论着白天的物价，我冒出一个念头：为什么不为他们做一个专属的小工具呢？我分析父母需求后的要求很明确：绝对简洁：只做泰铢到人民币的单向转换。绝对快：最好不用打开App，直接在桌面上就能按。绝对直观：要让他们一眼就明白换算后的价值。作为并不会编程的古典产品经理，在CodeBuddy的帮助下（是的，前天我在AppSo看到介绍这个Ai编程工具，申请了试用，这天正好收到邀请码），30分钟我就快速开发了一个最简单的原型——一个能够放在手机桌面上的小组件，专注于泰铢到人民币的快速转换。在在换算后的人民币金额后面，增加一个有趣的备注，告诉他们这个价格“约等于国内一杯瑞幸咖啡”或者“相当于一瓶可乐”。这个备注功能是我的小心思——父母这一代人很节俭，即使出国旅行也不舍得花钱。当一个 65 泰铢（约 13 元人民币）的纪念品，被标注为“约等于一杯瑞幸”时，他们便有了一个清晰的参照系，更容易做出消费决策，也更能享受旅行的乐趣。↑在桌面的价格翻译官App↑Vibe 编程界面意外的成功：从家用工具到爆款应用让我惊喜的是，当我把这个小工具装到他们手机上后，他们几乎没有任何学习成本，立刻就开始用起来，每天逛街时拿着手机对着各种商品标价“按按按”，逛得不亦乐乎。这给了我继续改进的信心。接下来的两天，我形成了一个有趣的节奏：上午陪父母游览景点、逛街购物，下午他们午休时，我就在酒店或游泳池边继续完善这个小工具。两天后，我将应用上架到苹果商店，并在小红书上随意提了一句。出乎意料的是，不到48小时，这个帖子就获得了20万的阅读量、2万的点赞和上万的收藏。↑这个小小idea在小红书获得2万赞+1万收藏，以及22万阅读给独立开发者的启示在小红书上，也有很多不同声音，特别多人留言说：“我用系统计算器也能算汇率！”，也有人说：“iOS下划，直接输入180泰铢，就会自动转换”——是的，他们说的都对，但他们看到的是“汇率转换”问题，而我想解决的是“让中国游客在泰国购物时，对价格快速心中有数”这个更小场景的问题。他们看起来像是同一类问题，但事实上是两个有差异的需求。同样在即刻社区也有人问我：“我自己开发了一个全世界170多种的货币互换网站。但是也没感觉到有什么流量的？app就有流量了吗？”我想想，回答说：“功能≠产品谁需要一个170种货币相互转换的功能呢？我猜肯定有人需要，但是游客肯定不需要。产品是基于场景的需求洞察，来解决特定人群在特定情境下的特定问题的。功能仅仅是问题求解的一种技术支持，强大的功能不等于强大的产品。有时候甚至相反。”小红书的留言里，我看到成千上百的人在 @他的朋友，在收藏，在点赞，为什么呢？，我想，「价格翻译官」的意义在于它理解了一个看似“没啥用”却普遍存在的潜在问题：在出国旅行时人们对陌生货币价格会潜意识地想与自己熟悉的货币价格比比价——这与是否打算购买无关，也与是否节俭无关，只是一个直觉化的潜意识的需求。在用户没有意识到它的存在时，它默默存在于用户的心智中，成为旅行中不可或缺的一部分。好的产品一定不是功能的堆砌，而是对特定场景的洞察，对用户潜意识需求的理解。那么，「价格翻译官」满足了用户的哪些具体需求呢？降低认知负担：旅行中，人们已经面临语言、环境等多重挑战，一个简单直观的价格转换工具能显著减轻认知负担情感连接：通过熟悉的国内价格参照，建立了用户与陌生货币之间的情感连接决策辅助：帮助用户快速判断价格是否合理，是否值得购买这次经历给我的最大启示是：从身边的问题出发：最好的产品灵感往往来自于身边人/自己的真实需求，如果我们在做自己和家人不用的产品，你的观察会艰难得多聚焦特定场景：不要试图做一个万能的工具，而是专注解决特定场景下的具体问题心智占位：让”来泰国旅游的人都觉得自己需要这么一个小工具”比堆砌功能更重要结语：小小的创造让旅行更美好泰国，特别是清迈，是一个非常适合带父母旅行的地方。凉爽的气候、友善的人们、合理的消费，会让父母玩得开心。而「价格翻译官」这样的小工具，希望能让人们的旅行变得更加轻松愉快，也能帮助人们更好理解和享受异国生活的体验。↑父母喜欢逛JJ Market如果你近期计划去泰国旅行，不妨试试这个小工具，它可能会成为你旅途中的得力助手。本文由 @白了个白 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议