Facua Cádiz ha presentado una denuncia ante la Consejería de Salud y Consumo contra la empresa organizadora del Festival No Sin Música 2025 (No Sin Música Music Festival, AIE), previsto para el próximo 15 de agosto en el muelle Reina Victoria de Cádiz. El motivo: el cobro de un importe adicional en las entradas bajo el concepto de “gastos de distribución”.Esta actuación se suma a otras dos denuncias anteriores de la asociación contra los organizadores del evento. En la edición de 2023, FACUA Cádiz denunció la imposición del uso de pulseras con sistema cashless como único método de pago, lo que obligaba a abonar dos euros en concepto de “gastos de gestión” para recuperar el saldo sobrante.Antecedentes de conflictos con la organizaciónEl pasado año, la organización de consumidores presentó otra denuncia, en este caso ante el Ayuntamiento de Cádiz, por la negativa del festival a permitir la entrada de comida y bebida comprada fuera del recinto. Una restricción que, según Facua contrastaba con la posibilidad de adquirir y consumir esos mismos productos en el interior.En esta ocasión, la queja se centra en que la empresa organizadora cobra cantidades variables en concepto de gastos de distribución, que oscilan entre 4,50 y 6 euros según la ubicación de las localidades. Facua Cádiz denuncia que, en las condiciones generales publicadas en la web oficial, no se describe ninguna prestación accesoria que justifique el cobro, ni se detallan los criterios por los que varía la cuantía.“Una práctica abusiva”La asociación recalca que este tipo de cargos son parte de los costes operativos que ya se repercuten al consumidor en el precio final de la entrada. Por ello, recuerda que la normativa vigente los considera abusivos. Además, la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha señalado en una nota informativa que, si los costes no están reflejados de forma clara, el consumidor no está obligado a abonarlos.El Ministerio también precisa que en un mismo espectáculo los costes adicionales no pueden variar en función del precio de la entrada, algo que, según Facua, ocurre en el caso del festival gaditano.Ante esta situación, Facua Cádiz informa a los usuarios de que tienen derecho a reclamar la devolución de las cantidades pagadas por estos gastos de distribución. El primer paso es presentar la reclamación por escrito directamente ante la empresa organizadora.Finalmente, la asociación recuerda que sus socios pueden contactar con el Servicio Jurídico de Facua para que sea la propia organización la que gestione y tramite estas reclamaciones en su nombre.