本篇文章将带你回归营销本质，从关键词规划、搜索行为到评论分析，层层拆解用户需求的挖掘路径，帮助你构建更精准的用户画像，打造更有打动力的内容。市面有很多小红书运营的技巧和方法，随手一搜如标题的20种写法；如何3天拿到有效客资？怎么制作高点击的封面等等。我们很容易沉迷对技巧的追逐，却忘记运营最重要的内容，是用户的需求理解和洞察，因为每条笔记背后、屏幕背后活生生人。营销的本质就是洞察需求，需求从用户冲突来，待解决任务来，对需求挖掘一直是最最重要的事情。产品和服务为什么被购买？一定击中用户某个需求，小红书笔记就是最直接的销售物料。物料能打动用户，一定是激发用户想买来试试，所以对用户的理解至关重要。同样我们总结的小红书商家杠铃式投放，也是坚持从需求出发。洞察用户需求，用产品去做解决，然后用笔记传递购买购买，再用投流放大转化效果，不断提升做改善。图：小红书商家杠铃式投放在实际运营过程中，我们很容易陷入自说自话的情况，很多运营反馈，一开始想围绕用户需求写，但写着写着就陷入堆砌卖点误区，开始写自己的各类优势，最终用户迷失在卖点中。在小红书运营中，如何做用户洞察，可以通过这些方法；一、关键词规划工具平台的聚光关键词规划工具，举例过小红书关键词规划工具，将面膜关键词导出整理，分为品牌词、产品词、功效词和品类词四类。图：面膜关键词需求洞察分析品牌词：敷尔佳面膜＞ 瑷尔博士＞斐思妮＞蒂佳婷＞…产品词：瑷尔博士＞珀莱雅安瓶面膜＞奥伦纳素面膜＞兰芝睡眠面膜＞…功效词：补水面膜＞美白面膜＞修复面膜＞祛痘面膜＞去黄提亮面膜＞瘦脸面膜＞…品类词：面膜推荐＞涂抹式面膜＞补水涂抹面膜＞…通过对聚光后台关键词整理，就能规划出用户需求，大概集中在哪几类；二、关键词搜索方法直接搜索品类关键词，然后把近100个搜索结果笔记分类。如果我们要看“北京月子中心”用户需求，直接关键词搜索，然后按照账户类型、笔记类型、数据情况整理，这样你就能知道，用户大概关心哪些要素；在小红书做营销前中后，需要反复去思考，谁是我的目标用户，她为什么购买我的产品？是要解决那个问题，我们说什么样的词会打动她？图3：小红书用户购买过程反复思考用户在购买产品时，会关注哪些信息，时刻用用户画像去提醒自己，用户画像越清晰，做的动作也会更正确。三、热门笔记评论区针对热门笔记，特别是素人爆文，通过抓取评论软件靓号，直接导出，看用户评论集中哪些方面，对评论进行分类，也能直接挖掘到用户相关需求。根据用户需求，再总结出自己的卖点，打消用户的顾虑。以上就是如何去描绘用户购买画像。本文由人人都是产品经理作者【江河聊营销】，微信公众号：【江河聊营销】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。