Gemini enviará informações sobre estabelecimentos aos usuários (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog) Resumo Google lança IA que faz ligações para comércios nos EUA e responde ao usuário por mensagem.Recurso é baseado no Gemini e substitui o Google Duplex, com funcionamento integrado à busca.Uso é limitado por plano e os estabelecimentos podem recusar atendimento da IA.Pessoas tímidas, introvertidas ou que simplesmente não gostam de falar ao telefone terão um novo aliado: a inteligência artificial do Google. A empresa começou a liberar uma ferramenta que faz chamadas de voz com comércios locais para coletar informações. A novidade chega inicialmente aos usuários dos Estados Unidos.Integrada ao app de busca, ela utiliza a tecnologia do Gemini para consultar preços e verificar a disponibilidade de serviços sem que a pessoa precise fazer a ligação. A novidade é uma evolução do antigo projeto Google Duplex e, embora já estivesse em testes desde janeiro, agora foi ampliada.Ao pesquisar por estabelecimentos, como pet shops, oficinas mecânicas ou lavanderias, um novo botão “Pedir para a IA verificar o preço” aparece abaixo do resultado de busca. Por enquanto, não há previsão de lançamento da funcionalidade no Brasil.Como funciona?Busca dá opção de checar preços com IA (imagem: divulgação/Google)A IA do Google primeiro pergunta ao consumidor quais são suas principais dúvidas. Por exemplo, qual o animal de estimação e a raça. Em seguida, ele escolhe se prefere receber as informações por email ou mensagem de texto.Em seguida, a IA do Google faz o telefonema e coleta os detalhes. A vice-presidente do Google Search, Robby Stein, explicou que a ferramenta está programada para explicar que é uma IA antes de continuar a interação com a pessoa na outra ponta.A IA do Google faz o telefonema e pede detalhes sobre o serviço desejado. De acordo com a empresa, ela foi programada para se identificar como uma inteligência artificial antes de interagir com a pessoa na outra ponta.Após a ligação, o sistema envia a resposta com os preços ou horários disponíveis.Google enviará respostas dos estabelecimentos sobre o serviço oferecido (imagem: divulgação/Google)A empresa aposta que o recurso pode ser popular principalmente entre usuários mais jovens, que, segundo estudos, costumam ter mais receio de fazer ligações telefônicas. Ao mesmo tempo, segue a linha recente de aplicar IA para otimizar o tempo do usuário com chamadas de voz. A Samsung, por exemplo, trouxe em 2023 o Bixby Custom Voice Creator, com uma ferramenta que atende chamadas quando o usuário não pode falar, utilizando uma cópia de sua própria voz com IA. Já a Apple apresentou as funções Call Screening e Hold Assist durante a WWDC 2025. A ideia também é usar IA para filtrar ligações de spam e esperar na linha em chamadas de atendimento.Recurso com limitesO Google estabeleceu limites para a novidade. Assinantes dos planos pagos AI Pro e AI Ultra, por exemplo, poderão acionar a ferramenta com mais frequência.Além disso, os responsáveis pelos estabelecimentos não terão a obrigatoriedade de atender a IA. Eles poderão desativar este tipo de contato diretamente no painel do Google voltado para negócios.Com informações de The VergeIA do Google passa a telefonar para checar informações de comércios