Работа бизнес/системного аналитика на аутстаффе, словно увлекательное, но порой очень непредсказуемое путешествие. С одной стороны, открывается целый мир разнообразных проектов, знакомство с разными командами и бесценный опыт. С другой - приходится постоянно адаптироваться к новым условиям. Успех аналитика в аутстаффинге, на мой взгляд, определяется не столько знанием методологий, сколько умением ладить с людьми. Постоянная смена проектов держит в тонусе, заставляет быстро осваивать новые инструменты. Но самое сложное - это каждый раз выстраивать отношения с новыми заказчиками.Бывает, что заказчик требует строгой отчётности для каждого действия, то, наоборот, махнёт рукой и скажет: «Делайте, что считаете нужным». Тут главное - не потеряться и понять, чего он на самом деле хочет. Потому что от этого понимания зависит, как пойдёт работа дальше.Мы, аналитики, - как лоцманы. Наша задача - провести корабль (то есть проект) через бурные воды к намеченной цели. При этом заказчики могут быть разными: опытными, самоуверенными, сомневающимися, а то и просто равнодушными. И к каждому нужен свой подход, свой ключик.Вот и получается, что задача аналитика - не только требования собирать и документацию писать. А ещё быть психологом и дипломатом. Чтобы в итоге все остались довольны, и проект взлетел.Поэтому хочу поделиться своими наблюдениями. Расскажу о типажах заказчиков, которые мне чаще всего встречались, и о том, как с каждым из них лучше взаимодействовать, чтобы избежать проблем и достичь желаемого результата. Постараюсь дать не просто сухую теорию, а практические советы, основанные на личном опыте. Читать далее