不少企业主遭遇优惠营销失效、用户反应冷淡的增长难题，而胖东来、泡泡玛特等品牌却实现逆势增长。文章结合这些案例剖析消费趋势转向精神需求的逻辑，还探讨企业升级模式、激活用户资产以突破增长瓶颈的路径。今天跟老板们，再聊个掏心窝子的问题。你有没有发现：给用户发的打折短信，转化率差到让你怀疑人生？私域群里吼破嗓子搞优惠，结果除了自己，压根没人说话？说白了就是，为什么你觉得给的好处都“仁至义尽”了，用户却越来越“没感觉”了？最后盘算下来，公司要么是增收不增利，白忙活一场；要么更惨，收入利润一起往下掉。这些问题不是瞎编，都是上周案例会，我跟老板们聊出来的共同烦恼。听到这些，我没急着给答案，而是先问了他们两个怪现象：第一，胖东来，卖的东西可不算便宜，但人家上半年就把全年70%的业绩给干完了。第二，泡泡玛特，一个不能吃不能喝的玩具，上半年收入超过去年全年130亿。就连王宁都说，破300亿很轻松。这简直是拉仇恨。不过这也怪了，天天都喊消费降级，大家捂着口袋不花钱，凭什么这两家还能玩命增长？是他们运气好，还是咱们没看懂？我抛出来，大家都有点懵。今天的文章，我就把那天现场给他们的答案，也分享给你。第一点，你得明白，你的对手早不是同行了，是这个“时代”咱回到开头那个问题：为啥用户对你“无感”了？我的答案很简单：因为你和你用户，可能已经活在了两个不同的“时代”。（事实上大部分卷价格的企业都是这样了）你还在琢磨怎么用产品的“功能”，去满足他们“吃饱穿暖”的生存问题。可人家呢，早就在追求“情感”上的满足，追求一种“精神生活”了。这不是我感觉的，是数据告诉我的。2024年，我们国家现在人均GDP差不多1.2万美金。这个数，你知道相当于啥时候吗？相当于1980年的日本，1978年的美国。人家那段商业历史早就告诉我们了，一个社会发展到了这个份上，“吃饱穿暖”这事儿就算基本搞定了。接下来，大家花钱的方向，必然会转向“让自己爽、让自己开心”这种精神上的需求。整个消费的大趋势，不是降级，而是大分化。以前从买便宜的、基础的东西，转向买有品质的、能带来精神满足的东西。你看，胖东来、泡泡玛特，他们做的事，不就是正好迎合了这个趋势吗？所以，你首先得把脑思维转过来：你真正的对手，不是你隔壁那个同行，而是这个已经变了的“时代”。从这个角度，你再回头琢磨琢磨，你的产品和服务，到底该怎么改？第二点，你卖的不是“产品功能”，是帮用户完成“任务”想明白了时代变了，那咱就得琢磨，用户的需求到底哪儿不一样了？你得换个脑子想问题：你不是在卖一个东西，你是在帮用户更好地完成他的一个“任务”。泡泡玛特的王宁有句话，说的特别到位。他说，消费者花钱就为了两件事：满足感和存在感。这话算是把今天消费的根给挖出来了。（尤其是情绪价值消费）当用户的“任务”，已经从“买到东西就行（生存）”，变成了“买得爽、有面子（生活）”的时候，你还光想着给他一个“能用”的东西，他当然不搭理你了。今天的生意增长，不能再靠咱过去那套老经验、老感觉了，得讲科学，讲系统。我知道，这点对很多老板来说特别难。为什么呢？因为过去你太成功了，以前的打法路径依赖太强，让你很难掉头。现在那些火得一塌糊涂的品牌，老板绝对都是把现在的消费者给研究透了的。就说杭州大厦，它为什么转型能成功？说白了，就是它想明白了现在用户要什么？把自己从一个“卖东西的地方”，变成了“又能逛又能玩”的地方；从过去那种“人、货、场”的老一套，玩成了“给你一种新的生活方式、让你体验感爆棚、服务还好到不行”的新模式。它所有的改造，都是奔着这个“有钱人”用户需求去的。我把这背后的道理一讲完，老板们就恍然大悟了。上海来的王总说，之前听我那个《7天私域能力训练课》，好多地方没想通，今天一下全明白了。金华过来的陈总说，我本来是奔着听私域来的，结果今天听到的东西，比私域值钱100倍。所以啊，这2小时的案例会，老板们都觉得太值了。不是我讲的多好，是我把窗户纸捅破了，做老板，就得自己先从大的地方看明白方向，才能在小的地方把事儿做对。但是，看懂了，就一定能做到吗？懂了上面这些，你可能已经把90%的同行甩在身后了。不过，还有个最要命的问题：老板“看懂了”，和团队能“做到”，中间还隔着十万八千里呢！就像谁都知道要“以用户为中心”，但这东西怎么落地？光喊口号，用户没感觉，还觉得你虚伪；做得太猛，成本上去了，钱没多赚，把自己给玩死了。所以，你怎么知道：你的公司，到底该怎么升级商业模式？你的产品服务，到底该怎么调整？甚至，你手下这帮人，这个团队组织，该怎么变才能跟上时代？这事儿不能拍脑袋，我用的是一套完整的打法，叫“用户资产增长飞轮”四步法（DSTA）。简单说，就是从搞明白用户到底要什么开始，一步步帮你设计战略，定好打法，最后让你用户的复购率、客单价、转介绍全都提上来，让你公司的增长能一直转下去。如果你也想用这套系统，给公司破破局，我现在每周会开放2个深度免费诊断的名额。通过这个诊断，我能帮你：快速扫一遍你公司的用户情况，看看增长主要卡在哪儿了；帮你揪出现在用户运营策略里，最要命的问题是啥；给你指个明确的方向，告诉你第一步该往哪儿走。本文由人人都是产品经理作者【晏涛三寿】，微信公众号：【晏涛营销笔记】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。