ناظور سيتي: متابعة قررت شركة "توتال إنرجيز" عدم تجديد عقدها مع مركز الاتصال "إيكانبي بلجيكا" في مدينة لييج، ما يهدد بفقدان نحو 150 وظيفة، وفقًا لما أكدته نقابة "سيتكا" البلجيكية. وقد أُبلغ الموظفون المعنيون في نهاية الأسبوع الماضي بانتهاء العقد مع نهاية شتنبر 2025، في خطوة تهدف إلى نقل المكالمات باللغة الفرنسية إلى المغرب. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); وأوضحت النقابة أن العمال المتضررين كانوا مسؤولين عن مهام متعددة تتعلق بخدمة زبناء "توتال إنرجيز"، من بينها معالجة فواتير الاستهلاك، ونقل العدادات، والتفاوض على العقود. واعتبرت أن هذا القرار يعكس توجهاً متنامياً لدى الشركات الكبرى نحو خفض التكاليف، في ظل التحول الرقمي وتزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي. وبيّنت النقابة أن نحو خمسين موظفًا بعقود دائمة ومائة آخرين بعقود مؤقتة سيتأثرون بشكل مباشر، مشيرة إلى أن الجهود خلال الأشهر المقبلة ستركز على إيجاد بدائل مهنية والحد من عدد المتضررين عبر حلول انتقالية. من جهتها، أكدت الشركة البلجيكية التابعة لـ"توتال إنرجيز" أن هذا الإجراء يأتي في إطار "تطور استراتيجي" يهدف إلى تحسين جودة الخدمات وضمان استمرارية الدعم في سوق سريع التغير. وشددت على أن المكالمات باللغة الهولندية ستظل تدار من بلجيكا، ولكن عبر مزود جديد. كما أوضحت الشركة أن المرحلة الانتقالية ستستمر من أكتوبر 2025 إلى مارس 2026 لضمان الوفاء بالالتزامات تجاه العملاء. وأكدت أن أنشطة دعم الشركات وبعض خدمات العملاء السكنيين ستظل قائمة في بلجيكا، مع منح الموظفين المتضررين فرصة الترشح للوظائف الجديدة ضمن الشراكات المستقبلية.