数据批量导入功能，是许多B端产品的“刚需模块”，也是产品设计中的“高风险地带”。本篇文章将结合真实项目经验，拆解导入功能的常见坑点与设计要点，帮助产品人构建更稳定、易用、可控的导入机制。在B端后台产品中，批量导入是非常常见的功能，一个好的数据导入功能可以大大的提高用户的工作效率和满意度，反之则让用户觉得平台不好用。因此，批量导入乍看简单，但如果你只是觉得放一个上传按钮，让用户选择文件导入就行的话，就等着被开发吐槽吧！只要做过批量导入，你就会发现实际做起来里面的坑着实不少。例如：导入数据的唯一标识是什么？重复数据应该如何处理？存在错误数据时，忽略错误数据允许正常数据导入，还是全部打回重新导入？我们可以将数据导入流程拆解为三个核心环节：导入指引、导入文件和结果反馈。接下来，我们将围绕这三个环节，逐一解析各环节的关键注意点。一、导入指引导入指引就是让用户知道要导入的内容是哪些，规则是什么，并给出一份导入模板文件。1.1 导入说明也就是对导入的内容进行说明，明确导入的规则、文件类型、文件大小等。一般分为直接导入和分步骤导入。如果导入过程并不复杂，直接导入即可；如果流程比较长，需要给出一条明确的步骤指引，可以分步骤导入。直接导入示例（左） 分步骤导入示例（右）1.2 模板说明模板最重要的就是写清楚填写规则。对一些重要的、不易察觉的系统要求，做进一步解释，引导用户正确填写数据。可以用以下6种方式进行模板填写规则的设计，可以混合使用，比如我们可以在模板前几行写上文字说明，也会给用户提供填写示例。1.用单独一个sheet进行说明。2.在模板前几行写清楚规则，方便用户在填写表格前阅读。此外这里的说明支不支持用户删除，要说明清楚。3.在字段后面直接写上文字说明。4.在字段后面用插入批注的方式。5.对模板的字段做好格式限制。明确字段是否必填。比如必填字段可以用*号在字段后面进行标注。明确字段格式，尽可能让用选择代替输入。比如：选择项就提供标准的选择项，供用户直接选择；数量限制只能输入数字，可限制数量输入范围；日期限制只能输入日期，可限制日期输入范围；如果有经纬度，可以设置经纬度的正常范围等。必要情况下可使用有效性检测约定模板输入内容6.给用户提供填写示例，比如新增加一行或几行示例数据，让用户知道怎么填写。1.3 导入方式系统中已有数据的情况下，本次导入方式是“全部覆盖”还是“部分覆盖”，也就是完全覆盖系统已有的数据，还是在其后添加数据。具体选择哪种要依据实际业务场景，部分情况下也可以让用户自己定义。全部覆盖：指最新一次导入的内容会现将已有内容清空再导入。部分覆盖：指最新一次导入内容已经存在在系统中时，数据以最新导入为准或者直接跳过；系统中有但是最新导入内容里没有的数据，继续保留在系统不会被清空掉；而系统中没有但最新导入内容里有的数据，则增量加入系统。这里还要注意重复数据的问题，视具体情况来定，可以分为以下3种情况：重复数据以最后一条为准。重复明细的数量相加。重复数据导入失败。二、导入文件在用户导入文件后，系统就会开始进行校验，主要分成两步，第一步是校验文件格式，第二步是校验数据内容合法性。由于数据合法性校验会比较慢，为了降低服务器侧的压力，我们在文件格式校验不通过后会直接返回错误信息，没必要再进行后续合法性的校验。2.1 文件格式校验在写入数据前，首先会校验文件的基本格式是否符合规范，如果不符合则需提示用户检查上传的文件并重新上传。一般会有如下规则：1.格式：常见的表格格式是xls、xlsx和csv，其中csv是纯文本格式，上传更快，当上传文件需要支持大量数据时可以使用csv格式。这个在本地选择和拖拽上传的时候就可以过滤掉，比如本地选择只展示excel文件，其他格式的文件自动过滤。2.大小：为了节省服务器的空间和提高文件传输的速度，需要限制上传文件的大小。尽量不要超过10M，不过这一点可以提前跟研发同事商量对齐。3.名称：当上传与要求的文件名称不一致时则报错。如果文件名称没有特殊作用，不建议对名称进行校验。4.表头名称和字段顺序：当字段列名称、顺序和模板不一样的时候，则提示模板不对。5.行数：对用户上传的行数是都有限制，比如最多上传2000条记录，超过2000条就要报错。尽量支持最大值，让用户可以一次性导入成功，而不是让用户多次导入。2.2 数据内容合法性校验1.数据是否为空：如果数据为空这个时候不需要处理，直接提示：文件数据为空，请补充数据后再上传。2.基本要求不满足：导入模版中有要求值的字符类型、字符长度、业务规则限制，但导入文件就中的值不满足。字符类型：如数字格式、日期格式、时间格式、字符串格式。如果这列字段和数据库表字段的格式对不上，也导不进去。字符长度：比如手机号码规定是11位，但是用户输入了12位，此时针对这个数据就会显示报错。常见的类型还有身份证号、税号等基础格式的校验。字符是否必填：如果表格字段必填值是空的，导入excel的时候，需要进行报错提示。字符固定值校验：比如性别只有男和女，用户输入了其他数据就会报错，不过这个可以在导入模板内设置下拉框，让用户选择，从而规避掉这个情况。3.找不到匹配的值：导入文件中的部分字段的值，要求在已有数据表中存在，如果找不到，会导致该数据找不到对应的归属主体。如导入文件中“项目ID”的值，在项目表中找不到。4.与其他字段的关联关系错误：某几个字段的值之间有联动关系，但导入文件中的值联动关系错误。如项目所在地，分省、市、区3列，若省的值为浙江，则该条数据中，市的值必须是浙江省的地级市，不允许出现了其他省的市。三、结果反馈3.1 失败数据处理方式这里有两种情况：有一条导入失败，整个导不进去。有一条导入失败，只有这一条导不进去，其他都导入成功。如果导入内容相互独立，我们都选择2，否则会导致绝大部分完全正确的数据无法快速录入系统，之前校验的结果都无用，造成资源浪费；如果导入内容有某种关联或者是敏感数据，比如顺序不能变，那就得选1。3.2 报错提示时机发现错误立即报错：适用于文件格式校验出错时，比如文件大小不符合规则时直接给出提示。发现错误，记录错误，最后统一报错：这种情景主要针对用户导入excel表格后，这时系统会对填写的每个字段数据进行校验，这种时候出现的问题，可以先记录下来，最后统一报错。3.3 报错处理方式1.错误信息在平台上直接修改。适用于数据量不是很多，不存在敏感信息的情况。2.提供错误清单，修改后再重新上传。适用于数据量比较大或者存在敏感信息的情况。也就是在导入表格后面增加一列“导入失败原因”。3.提供导入历史记录，从记录中导出失败文件，修改后再重新上传。出于安全考虑，可以提供导入导出记录，方便问题跟踪，比如一些敏感的财务类数据，用户可能会对系统的准确性产生质疑，通过保存导入的记录和源文件，可以帮助我们对比是客户提供的数据的问题还是系统的问题。四、总结需要记住：批量导入功能最基础也是最重要的要求就是一个数据也不能错。除了上面说的之外，还需要考虑以下几个方面：提供有效反馈，导入失败的提示要准确，方便用户定位修改。文案提示尽量正着说，如请输入必填项客户名称；少反着说，如客户名称不能为空。B端系统内，一般在多处都有导入功能，因此导入页面、导入模板样式、失败原因描述等最好一致，保证系统的统一性。本文由 @树袋熊 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务