Ritrovarsi sola e senza una certezza all’aeroporto. È quanto ha raccontato la dj Jodie Weston al Mirror. La donna ha spiegato di essere rimasta in lacrime e “traumatizzata” dopo essere rimasta “bloccata” a Cipro per quattro giorni.Ma cosa è accaduto esattamente? La Weston è partita per Kyrenia, a Cipro, per esibirsi a un festival musicale dopo che gli organizzatori dell’evento le avevano prenotato i biglietti il mese scorso. Quando si è recata all’aeroporto di Larnaka per imbarcarsi sul volo di ritorno il 6 luglio, ha scoperto che il suo volo era stato cancellato due ore prima della partenza prevista.La dj ha affermato che il personale EasyJet ha informato i passeggeri che li avrebbero riaccompagnati a casa il prima possibile e che nel frattempo li avrebbe sistemati in un hotel. Ma mentre venivano scortati fuori dalla sala partenze, Jodie ha poi aggiunto che il personale della compagnia aerea si è rifiutato di aiutarli e le ha invece detto di usare l’app ufficiale della compagnia. Sebbene il nome di Jodie fosse sul biglietto, sostiene di non essere riuscita a parlare con l’assistenza clienti perché non era lei l’intestatario della prenotazione. In quanto non era stata lei a comprarlo.“Ci hanno detto di andare al Gate – ha ricordato – e ci hanno detto che il volo era stato cancellato e che non avevano altre informazioni, ma hanno detto ‘non preoccupatevi, troveremo un hotel, è responsabilità di EasyJet occuparsene’. Hanno detto che easyJet avrebbe potuto inviare un volo solo per noi in queste circostanze. Hanno fatto capire che ci avrebbero davvero assistito. Ci hanno scortati fuori dall’aeroporto dove si depositano i bagagli e noi abbiamo detto ‘e adesso?’ Hanno detto ‘in realtà, non possiamo aiutarti, dovrai usare l’app”.La reazione? “Sono scoppiata in lacrime e, alla fine, ho saputo da altri passeggeri che l’unica disponibilità per il volo successivo per Londra, era tra quattro giorni”. Dunque Jodie ha accusato la compagnia aerea di essersene lavata le mani e di non aver offerto ai passeggeri risarcimenti o buoni pasto, né di averli aiutati a trovare un alloggio.EasyJet si è scusata per il “disagio” di Jodie e ha ammesso di essersi rifiutata di aiutarla telefonicamente perché non poteva fornire i dettagli della persona che aveva prenotato il volo, nonostante fosse la passeggera menzionata. La compagnia ha attribuito il ritardo alle restrizioni del Controllo del Traffico Aereo, che hanno portato l’equipaggio a raggiungere i limiti operativi di ore per la massima sicurezza.Jodie ha detto: “Non hanno menzionato nulla come la copertura economica dell’alloggio o cose del genere. Ho un bambino di due anni e lavoro e non posso rimanere a Cipro per quattro giorni. Ho fatto tutto da sola, non mi hanno aiutata per niente. Finalmente sono tornata a casa, anche se ero lì per lavoro, ho finito per non guadagnare nulla. Ero sola, a un certo punto ho pianto e a nessuno in aeroporto importava davvero, era una situazione orribile”.Una volta tornata a casa, Jodie ha presentato una richiesta di risarcimento a EasyJet, ma ha affermato che la sua richiesta è stata “respinta senza alcuna spiegazione”. L’artista ha dichiarato di aver dovuto perdere un giorno di lavoro e di aver dovuto occuparsi del figlio di due anni, il che le è costato ancora più soldi. Jodie ora giura “di non volare mai più con EasyJet”, perché è rimasta “traumatizzata” dall’esperienza.Un portavoce della compagnia aerea ha dichiarato: “Il volo della Sig.ra Weston non ha potuto essere operato a causa di precedenti ritardi causati dalle restrizioni del Controllo del Traffico Aereo, che hanno costretto l’equipaggio a raggiungere il massimo orario di lavoro regolamentato per la sicurezza. La sicurezza e il benessere dei nostri clienti e dell’equipaggio sono la nostra massima priorità e, sebbene ciò fosse al di fuori del nostro controllo, ci scusiamo per l’inconveniente causato e abbiamo fatto tutto il possibile per ridurre al minimo l’impatto per i nostri clienti”.E ancora: “Abbiamo offerto opzioni per ri-prenotare o ricevere un rimborso e abbiamo rimborsato la Sig.ra Weston come richiesto per la sua prenotazione. Poiché purtroppo la disponibilità di hotel nella zona era limitata, abbiamo avvisato i clienti che avevano prenotato il proprio volo che sarebbero stati rimborsati. La signora Weston ha prenotato i suoi voli tramite una terza persona a cui chiediamo di trasmettere informazioni importanti ai propri clienti, tra cui opzioni di volo, alloggio e richieste di rimborso spese, quindi ci dispiace sapere che queste informazioni non le sono pervenute e siamo in contatto con la signora Weston per rimborsarle le spese”.Tutto è bene quel che finisce bene.L'articolo “EasyJet ha cancellato il mio volo, sono rimasta bloccata a Cipro per quattro giorni. Sono traumatizzata e ho pianto a dirotto”: lo sfogo di Jodie Weston proviene da Il Fatto Quotidiano.