A Americanas registrou números recordes em sua operação digital durante o período de Páscoa deste ano. A informação foi compartilhada pelo CEO Fernando Soares durante entrevista exclusiva ao CNN Money, onde destacou o desempenho da varejista após a reestruturação de seu segmento digital.Segundo Soares, a estratégia da empresa agora é integrar o digital às lojas físicas, contrariando a percepção de que a companhia teria abandonado o e-commerce.“A gente reestruturou o e-commerce para ele passar a servir a loja. Então, essa operação agora, ela é da loja. Ela é entrega da loja, você retira em loja. E foi um sucesso”, explicou. Leia Mais Americanas: Plano de recuperação judicial foi 100% cumprido, diz CEO à CNN Azul anuncia diretor financeiro da Embraer como novo CFO OpenAI compra podcast em busca de maior influência digital Os resultados já são expressivos: a operação digital chegou a representar quase 10% das vendas durante a Páscoa, um número considerado relevante para uma iniciativa que foi lançada há apenas três meses. Em algumas unidades, o impacto foi ainda maior: “A gente teve lojas que chegou a pesar 25%”, revelou Soares.Reconstrução da experiência do consumidorA reestruturação da Americanas passa por uma reconexão com sua base de consumidores, estimada em 50 milhões de pessoas. Soares destacou que a força da marca e essa conexão afetiva com o público são fatores determinantes para a recuperação da empresa. “A gente tem essa lembrança gostosa com Americanas”, comentou.Para o futuro, o plano é trabalhar com o consumidor já existente, melhorando frequência, ticket médio e apresentando mais categorias de produtos.“Eu entrei para comprar um chocolate, olha que interessante, tem moda conforto, tem itens da casa, tem itens de bazar”, exemplificou Soares ao falar sobre a experiência que deseja oferecer aos clientes.O CEO também destacou que o plano de recuperação da Americanas envolve várias frentes integradas: “Com o cartão de crédito, com o programa de fidelidade, com o digital, com o time, sorriso no rosto, sortimento, está tudo ali. O plano estava tudo ali, num feriado super importante”.Trends impulsionam desejo de compra de mais da metade dos brasileiros Os textos gerados por inteligência artificial na CNN Brasil são feitos com base nos cortes de vídeos dos jornais de sua programação. Todas as informações são apuradas e checadas por jornalistas. O texto final também passa pela revisão da equipe de jornalismo da CNN. Clique aqui para saber mais.