一名乘客称，一名空乘人员被甩出飞机；机舱内一片混乱，“大家都在尖叫”、“没有人真正知道发生了什么”，但机上乘客仍然设法打开紧急出口，撤离了飞机。 Victor J. Blue for The New York Times 在与消防车相撞的加拿大航空客机上，乘客们并不清楚飞机具体发生了什么状况，但都意识到必须立即撤离。