一名乘客稱，一名空乘人員被甩出飛機；機艙內一片混亂，「大家都在尖叫」、「沒有人真正知道發生了什麼」，但機上乘客仍然設法打開緊急出口，撤離了飛機。 Victor J. Blue for The New York Times 在與消防車相撞的加拿大航空巴機上，乘客們並不清楚飛機具體發生了什麼狀況，但都意識到必須立即撤離。