Kymco celebra 10 años de Genius, su innovador programa de servicios para el cliente

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El Programa Genius de Kymco España nació en 2016 con la vocación de incorporar servicios de valor añadido a la compra del vehículo, como financiación, seguros, ampliaciones de garantía y herramientas digitales integradas en el proceso de compra. Durante esta primera década, el programa ha alcanzado cifras destacadas: más de 16.300 seguros vinculados a la compra de motocicletas, 4.224 ampliaciones de garantía y 5.676 operaciones de financiación. Estos resultados han contribuido a reforzar la satisfacción del cliente y a posicionar a la marca entre las tres más recomendadas del mercado. Una de las primeras innovaciones del programa fue la implantación de la financiación móvil en el punto de venta, que permitió digitalizar completamente la gestión del crédito mediante el uso de tabletas en concesionarios. Esta solución eliminó procesos en papel y agilizó la contratación de servicios. A lo largo de estos diez años, Genius ha evolucionado hasta convertirse en un ecosistema integral que combina servicios financieros, herramientas digitales y productos específicos desarrollados para la marca, como lubricantes especializados, con el objetivo de facilitar el acceso y disfrute de sus motocicletas. En la actualidad, el programa cuenta con 697 puntos Genius distribuidos por toda España, además de 57 concesionarios oficiales. Desde la pandemia, el 71 % de las operaciones mixtas incluyen seguro a todo riesgo y ampliación de garantía, lo que refleja una mayor demanda de servicios completos por parte de los usuarios. El presidente de la compañía, Ernesto Ko, destacó que «el futuro de la movilidad no se construye solo con grandes productos, sino creando valor real para las personas», subrayando que GENIUS representa una filosofía compartida por toda la red para ofrecer soluciones más ágiles, eficientes y próximas al usuario.