Microsoft reconoce que Xbox aún debe recuperar crecimiento tras otro trimestre a la baja, con caídas en contenidos, servicios y hardware pese al aumento de usuarios activos.Microsoft ha presentado sus resultados financieros del tercer trimestre fiscal, correspondiente al periodo de tres meses cerrado el 31 de marzo, y la división Xbox vuelve a mostrar señales de debilidad. Los ingresos de contenidos y servicios de Xbox cayeron un 5 % respecto al mismo periodo del año anterior, mientras que el negocio de hardware descendió un 33 %.Asha Sharma, nueva responsable de Xbox tras tomar el relevo de Phil Spencer a finales de febrero, ha reaccionado a las cifras con un mensaje en X en el que reconoce que la compañía no está todavía donde quiere. "Aunque hemos progresado en la expansión del negocio y nuestros márgenes, el crecimiento de jugadores e ingresos aún no ha alcanzado nuestra ambición. Sabemos que tenemos trabajo por hacer para ganarnos a cada jugador hoy y en el futuro", escribió la directiva.Microsoft avisa de que la recuperación no será inmediataLa caída no es un hecho aislado, ya que los resultados del trimestre anterior ya mostraron un descenso interanual del 5 % en contenidos y servicios y del 32 % en hardware, mientras que en el primer trimestre fiscal los contenidos y servicios crecieron un 1 %, pero el hardware bajó un 29 %. La tendencia refleja el momento complicado que atraviesa Xbox en ventas de consolas, incluso mientras Microsoft intenta reforzar otras áreas del negocio.Xbox earnings today. While we have made progress expanding the business and our margins, player and revenue growth has not yet met our ambition. We know we have work to do to earn every player today and into the future.— Asha (@asha_shar) April 29, 2026 Durante la presentación de resultados, Satya Nadella, consejero delegado de Microsoft, aseguró que la compañía está poniendo en marcha un "trabajo fundamental" para recuperar a los fans y fortalecer la participación de los usuarios. El ejecutivo añadió que el equipo de Xbox se está volviendo a comprometer con sus seguidores principales y señaló que los cambios anunciados en Game Pass son un ejemplo de cómo la compañía intenta responder a los comentarios de los clientes.Nadella también destacó que Xbox marcó nuevos récords de usuarios activos mensuales y de horas de juego en la nube durante el trimestre. Sin embargo, Microsoft no espera una mejora rápida, y Amy Hood, directora financiera de la compañía, avisó de que los ingresos de contenidos y servicios de Xbox volverán a caer en el trimestre fiscal que termina el 30 de junio, con un descenso previsto en la franja baja de dos dígitos, y que el hardware también bajará en términos interanuales.