Uma atualização feita no aplicativo CAIXA Tem está causando dificuldades de acesso para muitos de seus usuários recentemente.O app, que funciona como uma conta poupança digital gratuita da Caixa Econômica Federal, é amplamente utilizado por pessoas que participam de programas sociais e trabalhadores que recebem benefícios, como seguro-desemprego e abono salarial. Além disso, serve também para transferências, pagamentos e operações via Pix.Recentemente, medidas de segurança adicionais foram implementadas no aplicativo, exigindo que os usuários passem por novas etapas de verificação. Com isso, alguns clientes encontraram dificuldades e erros ao tentar entrar na conta.Nova verificação de segurança do Caixa TemA Caixa informou em seu site que a atualização parte de um conjunto de iniciativas de segurança que visa proteger as contas e as transações feitas pelo app.Entre as mudanças, está a verificação de certas configurações do dispositivo antes de permitir o acesso ao aplicativo. O objetivo é identificar ajustes que possam representar um risco para a conta e, caso algo incompatível com as regras de segurança seja detectado, o usuário pode receber alertas, como “dispositivo inseguro” ou “violação de segurança”.Leia mais:Como abrir uma conta no Caixa Tem?Como mudar o limite de apostas na Loterias Caixa e fazer um jogo com valor maiorInforme de rendimentos Caixa 2026: veja como baixar para o Imposto de RendaApp, que funciona como uma conta poupança digital gratuita da Caixa Econômica Federal, é amplamente utilizado por pessoas que participam de programas sociais e trabalhadores que recebem benefícios – Imagem: Alf Ribeiro/ShutterstockRecomendações para usuáriosDentre as recomendações para resolver possíveis problemas de acesso estão:Desativar o modo desenvolvedor (ou debug), que pode ocasionar erros de acesso;Manter a localização ativada, já que é necessária para algumas operações;Evitar o uso de aplicativos que alterem o funcionamento do celular, incluindo serviços de VPN ou mudanças de localização;Desativar aplicativos que capturam a tela, que podem ser bloqueados pelo sistema do CAIXA Tem.Se, ao seguir essas instruções, mesmo assim, enfrentar problemas, é recomendado restaurar as configurações de fábrica do dispositivo, procedimento esse que apaga todos os dados do telefone.Além das configurações do dispositivo, o processo de acesso ao aplicativo também foi aprimorado com novas etapas de verificação para confirmar a identidade do titular. Isso pode incluir o envio de um código de verificação pelo WhatsApp, reconhecimento facial, envio de fotos de documentos, como RG ou CNH, a confirmação de dados pessoais e até mesmo a criação ou atualização da senha de acesso.Dificuldades relatadas pelos usuáriosVários usuários do CAIXA Tem têm relatado problemas, apesar das orientações oferecidas. Existem relatos de que a atualização exibe a mensagem “dispositivo inseguro”, mesmo após tentativas de limpar dados, reinstalar o aplicativo ou reiniciar o celular.Alguns também relataram que a funcionalidade de reconhecimento facial deixou de funcionar, desconectando-os automaticamente do sistema. Esses problemas levaram os usuários a compartilhar soluções possíveis via redes sociais, como desinstalar e reinstalar o aplicativo e refazer o cadastro, porém, muitos ainda não conseguiram resolver o problema de acesso.Procurada pelo Olhar Digital para se manifestar a respeito dos problemas enfrentados pelos usuários e sobre possíveis dificuldades para dispositivos mais antigos, a Caixa Econômica Federal ainda não se posicionou até a última atualização desta reportagem.O post Caixa Tem: atualização de segurança gera dificuldades a usuários apareceu primeiro em Olhar Digital.