NH Collection Medellín. Foto: cortesíaEl director del hotel ubicado en el sector de El Poblado, Ricardo Gutiérrez, entrega un balance positivo de 2025, revela cómo enfrentan la caída de las tarifas y anuncia una ambiciosa remodelación de áreas comunes para el último trimestre de 2026.El sector hotelero en Medellín vivió un 2025 de contrastes. Así lo resume Ricardo Gutiérrez, director del NH Collection Medellín, quien en entrevista con Valora Analitik calificó el año pasado como “retador”, pero con un saldo positivo gracias a una estrategia basada en la diversificación de segmentos y el respaldo de una multinacional.Mientras la Asociación Hotelera de Colombia (Cotelco) reportó una ocupación promedio del 66 % en la ciudad, el NH Collection logró cerrar el año con un promedio del 80 %, igualando la cifra de 2024. “Mantuvimos la ocupación, pero las tarifas se han venido contrayendo en la plaza. Fueron levemente inferiores a las de 2024”, explicó Gutiérrez. Esta presión sobre los precios, sumada al aumento del salario mínimo y la reducción de la jornada laboral, obliga al hotel a trabajar “con filigrana” en 2026 para no trasladar todos los costos al huésped.Destacado: Multinacionales suizas invierten más de US$9.800 millones en Colombia: ya generan 14.000 empleosicardo Gutiérrez, director del NH Collection MedellínEl fenómeno de las viviendas turísticasUno de los puntos más álgidos del gremio es la competencia con plataformas digitales. Según cifras de Cotelco presentadas por su presidente, José Andrés Duarte, a diciembre de 2025 Medellín registró 20.659 habitaciones hoteleras frente a 18.884 de viviendas turísticas legales, sin contar la alta informalidad. “Las viviendas turísticas están creciendo exponencialmente. La invitación es a la legalidad, a trabajar con las mismas reglas de juego”, advirtió Gutiérrez.Valor agregado: ubicación, sostenibilidad y el programa DiscoveryFrente a este panorama, el director del NH Collection destaca los atributos que marcan la diferencia. La ubicación en la Milla de Oro, detrás del centro comercial Santa Fe, pero en una zona residencial rodeada de áreas verdes, es uno de los principales atractivos. A esto se suma la certificación Green Key en sostenibilidad y una fuerte apuesta por la fidelización a través del programa Minor Discovery, que incentiva la compra directa y reduce el pago de comisiones.El hotel, que cumplió 16 años de operación, cuenta con 135 habitaciones que fueron remodeladas en su totalidad en 2019. Actualmente ofrece dos tipos: las superiores, de 34 metros cuadrados, y nueve suites. Gutiérrez resalta que sus espacios son amplios frente a las nuevas construcciones, que tienden a reducir el metraje.Proyectos 2026: remodelación y crecimiento de marcaLa noticia para este año es la inversión en una remodelación integral de las áreas comunes. El proyecto, que arrancará en el último trimestre de 2026, busca integrar el restaurante con la zona de piscina y la terraza para crear espacios más abiertos, aprovechando el clima de la ciudad. “Será una intervención por etapas para no afectar la operación”, aseguró el directivo.Los recursos para esta obra provienen de una reserva administrada por los copropietarios del hotel, lo que evita acudir a financiación externa. Además, Gutiérrez reveló que la cadena Minor Hotels (propietaria de la marca NH) evalúa ampliar su portafolio en Medellín con nuevas marcas como Tivoli o la urbana I Stay, posiblemente en otras zonas como Laureles, para descentralizar la oferta del Poblado.Los planes de crecimiento no se detienen ahí. Ricardo Gutiérrez reveló que, además de la remodelación, existe un proyecto de ampliación de la oferta dentro de la misma propiedad. Si bien no entregó cifras concretas de inversión, confirmó que la cadena está evaluando seriamente la posibilidad de aumentar el número de habitaciones en el actual terreno del NH Collection, aprovechando la estructura del edificio y la buena aceptación del mercado.Más ambicioso aún es el plan de desembarcar en otras zonas de Medellín que están ganando relevancia turística y corporativa. «No todo puede estar recargado en El Poblado», señaló Gutiérrez, y puso el foco en Laureles, un sector que combina un ambiente residencial y bohemio con una creciente oferta gastronómica y de entretenimiento. a diciembre de 2025 Medellín registró 20.659 habitaciones hoteleras frente a 18.884 de viviendas turísticas legales. Foto: cortesíaSegmentos en auge: corporativo, deportes y espectáculosDe cara a 2026, el enfoque estará en el mercado corporativo y la fidelización. No obstante, Gutiérrez destacó el crecimiento inesperado de los grupos deportivos durante 2025. Equipos de fútbol, baloncesto y delegaciones internacionales han encontrado en el hotel un aliado logístico y gastronómico, un nicho que antes no explotaban y que hoy genera repetición.En cuanto a la oferta gastronómica, este año lanzarán cartas renovadas con mayor autonomía por cada propiedad, alejándose del estándar horizontal de la cadena. Mantienen su promoción estrella “Lazy Sundays”, un desayuno tardío tipo buffet (hasta el mediodía) combinado con el uso de la piscina, ideal para el turismo de ocio.A pesar de un febrero contraído y la incertidumbre propia de un año electoral, el directivo confía en la reactivación del segundo semestre, impulsada por las ferias y eventos que consolidan a Medellín como un destino dinámico. “Es un año retador, pero sabemos hacer el ejercicio de manejar la tarifa con sensibilidad y ajustar los gastos sin sacrificar la experiencia”, concluyó.Destacado: Inversión social, reducción de la pobreza y capital extranjero, clave en crecimiento económico del Valle en 2025—