A diretora de receita da OpenAI, Denise Dresser, enviou um memorando de quatro páginas aos funcionários no último domingo (12) sobre a direção estratégica da empresa, enfatizando a necessidade de fidelizar usuários e expandir o negócio empresarial. O documento, visto pelo The Verge, destaca repetidamente a importância de criar uma proteção em torno dos produtos de IA da empresa.Dresser, que recentemente assumiu muitas das funções do ex-COO Brad Lightcap enquanto ele faz transição para um novo papel focado em projetos especiais, também enfatiza a importância de focar em clientes empresariais. Faz parte da estratégia recente da empresa de evitar focar em “missões paralelas” e investir totalmente nos maiores geradores de receita.Competição Acirrada com a Anthropic“A adoção de múltiplos produtos nos torna mais difíceis de substituir”, escreveu Dresser, acrescentando depois: “Devemos parar de pensar como uma empresa com linhas de produtos separadas. Devemos pensar como uma empresa de plataforma com múltiplos pontos de entrada e uma oferta empresarial integrada.”Dresser também abordou a intensificação da competição entre OpenAI e sua rival de longa data Anthropic, escrevendo que “o mercado está tão competitivo quanto jamais vi” e que embora o “foco em codificação da Anthropic tenha lhes dado uma vantagem inicial”, “você não quer ser uma empresa de produto único em uma guerra de plataformas”.O memorando da executiva da OpenAI também acusa a Anthropic de inflar sua taxa de execução declarada e diz que foi um “erro estratégico” da empresa não adquirir capacidade computacional suficiente. Tanto a OpenAI quanto a Anthropic supostamente planejam abrir capital este ano.“Sua história é construída no medo, restrição e na ideia de que um pequeno grupo de elites deveria controlar a IA [inteligência artificial]”, escreveu Dresser sobre a Anthropic. A OpenAI há muito se comercializa como “IA democrática“, permitindo mais acesso às pessoas, frequentemente implicando que a Anthropic e seu foco empresarial fazem o oposto.Em fevereiro, o CEO da OpenAI, Sam Altman, escreveu: “A Anthropic serve um produto caro para pessoas ricas.“Detalhes do memorando da OpenAIO memorando detalha cinco prioridades apoiadas por clientes que Dresser quer que a empresa foque.A primeira é “vencer a camada de modelo para o trabalho“, onde a executiva destaca que empresas compram resultados de negócios e pagam por modelos que ajudam funcionários a escrever mais rápido, analisar melhor e codificar mais produtivamente;Dresser menciona o “Spud” (GPT-6) como um passo importante na base de inteligência para a próxima geração de trabalho, descrevendo-o como não apenas o modelo mais inteligente da empresa até agora, mas também entregando raciocínio mais forte e melhor compreensão de intenção e dependências;A segunda prioridade é “vencer a camada de plataforma de agentes“, onde Dresser nota que o mercado mudou de prompts para agentes;A terceira envolve expandir o mercado por meio da Amazon, já que a parceria com a Microsoft, embora fundamental para o sucesso da OpenAI, também limitou sua capacidade de atender empresas onde elas estão — para muitas, isso é o Bedrock;“Desde que anunciamos a parceria no final de fevereiro, a demanda inbound de nossos clientes por essa oferta tem sido francamente impressionante“, escreveu Dresser.As duas prioridades finais da OpenAI incluem vender a pilha completa nativa de IA e “possuir a implantação“, onde Dresser argumenta que o maior gargalo na IA empresarial não é mais se a tecnologia funciona, mas se as empresas podem implantá-la com sucesso e em escala.Leia mais:Como melhorar seu texto no ChatGPT: guia prático do básico ao avançadoUsa o ChatGPT? Confira 6 dos melhores recursos gratuitos para todos os usuáriosOpenAI diz que Microsoft limita atuação e reforça aliança com AmazonNo memorando, executiva da OpenAI ataca a Anthropic – Imagem: Thrive Studios ID/ShutterstockMemorando completoLeia, a seguir, o memorando completo:“O sistema que vai vencer na IA empresarialAo iniciarmos o segundo trimestre, quero começar pelo ponto de partida, como sempre devemos fazer: com nossos clientes. Tenho dedicado tempo a conversar com líderes de nossas maiores empresas, startups mais influentes e principais fundos de investimento.A mensagem é clara: as pessoas estão entusiasmadas com o que estamos construindo e desejam uma visão mais aprofundada do nosso planejamento estratégico para que possam se planejar com confiança e se manter à frente do mercado.A IA empresarial está entrando em uma fase mais madura. A capacidade bruta ainda importa, mas já não é suficiente. Os clientes querem integração: o quão bem a IA se encaixa em seus fluxos de trabalho, conhecimento, controles e operações diárias, e o quão eficazmente ela pode ser implantada, confiável e aprimorada ao longo do tempo.Eles querem um sistema em que possam confiar e sobre o qual possam construir. Estamos construindo esse sistema: os melhores modelos de trabalho, uma plataforma para agentes, integração profunda com o contexto de negócios e a capacidade de implantar e aprimorar em escala. E os clientes estão validando essa direção da maneira mais clara possível.Contratos plurianuais, com múltiplos produtos e valores na casa dos nove dígitos estão surgindo, e os clientes existentes estão expandindo à medida que padronizam nossas funcionalidades em mais áreas de suas organizações. Estou extremamente orgulhosa do desempenho desta equipe. Estamos conquistando a confiança dos nossos clientes por meio da profundidade, qualidade e cuidado que dedicamos ao trabalho.A oportunidade que temos pela frente é imensa e nossa maior limitação no momento não é a demanda, mas sim a capacidade. É por isso que o talento continua sendo uma prioridade máxima no segundo trimestre. Continuaremos contratando criteriosamente, mantendo o padrão elevado e construindo uma equipe que corresponda à excelência que nossos clientes esperam de nós e que nós esperamos uns dos outros.Temos tudo o que precisamos para ampliar nossa liderança a partir daqui. Temos a capacidade computacional. Temos os produtos. Temos a demanda dos clientes. Este é o momento de nos empenharmos e defendermos, de forma clara e confiante, que a OpenAI é a plataforma na qual as empresas devem confiar para construir, implementar e escalar seus negócios.Aqui estão cinco prioridades apoiadas pelos clientes nas quais quero que nos concentremos.1. Ganhe a camada do modelo para o trabalho: As empresas compram resultados de negócios. Elas pagam por modelos que ajudam os funcionários a escrever mais rápido, analisar melhor, programar com mais produtividade, dar suporte aos clientes com mais eficácia e tomar decisões de maior qualidade. Elas pagam por maior receita por funcionário, ciclos de desenvolvimento mais rápidos, custos de suporte mais baixos e melhor execução.O Spud representa um passo importante na construção da base de inteligência para a próxima geração de trabalho. O feedback inicial dos nossos clientes tem sido muito positivo. Spud não é apenas o nosso modelo mais inteligente até o momento, mas também oferece tudo o que é essencial para o trabalho profissional de alto valor: raciocínio mais robusto, melhor compreensão de intenções e dependências, melhor acompanhamento e resultados mais confiáveis em produção.Um melhor desempenho do modelo beneficia toda a infraestrutura. O Spud tornará todos os nossos principais produtos significativamente melhores. Ele expande os fluxos de trabalho que podemos controlar e oferece aos clientes mais um motivo para consolidarem suas operações em torno de nós. Essa é a nossa estratégia de implantação iterativa na prática: explorar novas fronteiras, implantá-las em produtos reais, aprender com o uso real e incorporar esses aprendizados em sistemas melhores no caminho para o superaplicativo.Nossa vantagem computacional nos permite oferecer avanços contínuos em capacidade. Os clientes já sentem isso na prática: limites de tokens mais altos, menor latência e execução mais confiável de fluxos de trabalho complexos. Cada avanço em computação nos permite treinar modelos mais robustos, atender a uma demanda maior e reduzir o custo por unidade de inteligência. Isso representa uma vantagem competitiva duradoura.2. Conquiste a camada da plataforma do agente: O mercado passou de anúncios por mensagem direta para agentes. Essa mudança representa uma enorme oportunidade para nós.Os clientes desejam sistemas que possam raciocinar, usar ferramentas, operar em diferentes fluxos de trabalho e ter um desempenho confiável em ambientes de negócios reais. Isso significa orquestração, controle, observabilidade, segurança, integração e governança.A Frontier nos permite controlar a camada de plataforma. Precisamos posicionar a Frontier como a plataforma padrão para agentes corporativos – a camada de inteligência central que as empresas usam para construir, implantar, gerenciar e dimensionar sistemas.É aqui que nossa vantagem pode se multiplicar. A Frontier vincula a inteligência do modelo diretamente ao desempenho do agente. À medida que nossos modelos melhoram, a plataforma se torna mais valiosa. Conforme a plataforma se consolida, os custos de migração aumentam. À medida que os clientes executam mais fluxos de trabalho por meio do sistema, a OpenAI se torna mais difícil de substituir e mais central para a forma como o trabalho é realizado.É assim que passamos de fornecedores de produtos a operadores de infraestrutura.3. Expandir o mercado por meio da Amazon: Nossa parceria com a Microsoft tem sido fundamental para o nosso sucesso. Mas também limitou nossa capacidade de atender as empresas onde elas estão – para muitas, esse lugar é a Bedrock.Desde que anunciamos a parceria no final de fevereiro, a demanda de nossos clientes por essa oferta tem sido francamente impressionante. Estamos trabalhando a todo vapor para estabelecer isso como um canal de distribuição em larga escala.O Amazon Stateful Runtime Environment é importante porque expande o acesso e aprimora a superfície do produto simultaneamente. Ao habilitar memória, contexto e continuidade entre as interações, vamos além do acesso a modelos sem estado, rumo a sistemas que podem operar de forma confiável ao longo do tempo e em processos de negócios complexos.Isso expandirá nosso mercado de três maneiras: 1. Reduz a dificuldade de adoção para clientes nativos da AWS. 2. Fortalece nossa posição junto a compradores com necessidades regulamentadas e de segurança, permitindo a execução da solução dentro do ambiente AWS e do modelo de governança existente deles. 3. Integra ainda mais nossa plataforma, desde o acesso ao modelo até o tempo de execução em produção, para agentes de longa duração e com múltiplas etapas.4. Venda o pacote completo de soluções nativas de IA: Os clientes querem uma plataforma, não soluções pontuais. É isso que oferecemos: ChatGPT for Work é a porta de entrada para o trabalho intelectual. O Codex é o sistema para desenvolvimento de software e agentes. A API é o motor para inteligência integrada em produtos e fluxos de trabalho dos clientes. O Frontier é a plataforma de agentes. O ambiente de execução da Amazon amplia nosso alcance para execução com estado em nível de produção.Essa abrangência é uma grande vantagem estratégica, pois os clientes não começam todos no mesmo ponto. Alguns começam com funcionários. Outros, com desenvolvedores. Alguns, com sistemas internos. Outros, com produtos externos. Nosso trabalho é encontrá-los onde quer que estejam e, em seguida, expandir sua atuação por toda a cadeia de valor.Este é o ciclo virtuoso em torno do qual devemos construir: melhores modelos geram maior utilização, maior utilização gera maior integração, maior integração gera adoção de múltiplos produtos e a adoção de múltiplos produtos nos torna mais difíceis de substituir.Devemos parar de pensar como uma empresa com linhas de produtos separadas. Devemos pensar como uma empresa de plataforma com múltiplos pontos de entrada e uma oferta empresarial integrada.5. Implantação própria: O maior obstáculo na IA empresarial não é mais se a tecnologia funciona. É se ela vai funcionar. As empresas podem implementá-lo com sucesso e em grande escala. A DeployCo nos dá a oportunidade de transformar a demanda por produtos em transformação empresarial repetível. Será um mecanismo de implementação que ajudará as empresas a comprovar valor mais rapidamente, reduzir riscos e ampliar a adoção em toda a organização.Isso pode se tornar um multiplicador de forças em tudo o que estamos construindo. Ajuda os clientes a avançarem mais rapidamente. Aprimora nossos ciclos de feedback. Revela padrões de implementação repetíveis. Melhora o produto, as vendas e o sucesso do cliente simultaneamente.E, juntamente com nossos parceiros da Frontier Alliance, nos oferece um caminho sólido para escalar a execução em todo o mercado.As empresas que vencerem na área de IA empresarial não terão apenas os melhores modelos. Elas terão a melhor capacidade de implementar esses modelos em fluxos de trabalho reais, dentro de organizações reais, com valor real e mensurável. Devemos ser os melhores do mundo nisso.Uma nota sobre o cenário competitivoO mercado está mais competitivo do que nunca. Acredito que, em última análise, isso seja algo positivo. Significa que a oportunidade é imensa e importante. No entanto, não há dúvida de que pode ser barulhento, volátil e, às vezes, causar distrações.A competição nos inspira e nos tornará melhores, e, mais importante, nossos clientes sentirão esse benefício. Nesse sentido, como já mencionei diversas vezes, o foco principal deve ser dedicar tempo aos nossos clientes. Quando dedicamos tempo a eles, ouvindo seus problemas e ambições, focando em como podemos investir neles e ajudá-los, tudo o mais se acalma e ganha clareza.Dito isto, aqui estão algumas coisas que vale a pena ter em mente, especialmente na Anthropic.A narrativa deles se baseia no medo, na restrição e na ideia de que um pequeno grupo de elites deve controlar a IA. Nossa mensagem positiva prevalecerá com o tempo: construam sistemas poderosos, implementem as salvaguardas adequadas, ampliem o acesso e ajudem as pessoas a fazerem mais.O erro estratégico de não adquirirem capacidade computacional suficiente está se refletindo no produto. Os clientes sentem isso por meio de limitações de desempenho, menor disponibilidade e uma experiência menos confiável. Nós previmos a curva exponencial da capacidade computacional antes, agimos mais rápido e agora temos uma verdadeira vantagem estrutural.O foco em programação deu a eles uma vantagem inicial. Mas você não quer ser uma empresa de produto único em uma guerra de plataformas. À medida que a IA se espalha para além dos desenvolvedores, atingindo todas as equipes, fluxos de trabalho e setores, essa visão limitada pode se tornar uma verdadeira desvantagem.A taxa de crescimento anualizada declarada está inflada. Eles utilizam práticas contábeis que fazem a receita parecer maior do que realmente é, incluindo o aumento da participação nos lucros com a Amazon e o Google. Nossa análise mostra que isso superestima a taxa de crescimento anualizada em aproximadamente US$ 8 bilhões (considerando os atuais US$ 30 bilhões declarados). Nós divulgamos a participação líquida nos lucros da Microsoft, o que está mais de acordo com os padrões aos quais seríamos submetidos como empresa de capital aberto.Vamos construirPor fim, uma das melhores coisas do nosso trabalho são as pessoas com quem temos a oportunidade de trabalhar. Tenho muito orgulho desta empresa e da nossa equipe. É um privilégio trabalhar com todos vocês e estar vivo neste momento, no epicentro do futuro. Vamos todos manter o foco, trabalhar como uma equipe unida, operar com o mais alto nível de excelência e remar na mesma direção.O mercado está em nossas mãos, vamos agir de acordo.”O post Executiva da OpenAI envia comunicado interno e pede “proteção” aos produtos da empresa apareceu primeiro em Olhar Digital.