No es habitual ver críticas a Apple en medios y en este caso tampoco pretendemos que el artículo se convierta en una mera crítica vacía de análisis, pues es cierto y hemos de reconocerlo que desde Cupertino y con el futurista Vision Pro, los de Tim Cook se adelantaron y mucho a su tiempo, anticipando un futuro de realidades mixtas en el que seguramente este tipo de cascos u ordenadores espaciales sean más aceptados y ofrezcan una experiencia más adecuada con mucho más contenido. Sea como fuere, el lanzamiento de las Vision Pro no fue todo lo inteligente que Apple hubiera deseado, pues un informe reciente de los compañeros de 9to5Mac define como un "fiasco" la puesta de largo en las tiendas de un dispositivo que requería seguramente de una especialización mucho mayor por parte del personal comercial, que no supo vender las bondades de un producto diferencial pero que es enormemente costoso y por tanto necesitaba convencer también al gran público creando necesidades. En los informes que han trascendido se habla de que Apple era consciente de que un lanzamiento como este, de productos tan innovadores como el Vision Pro, precisaba de un plan más sólido para la puesta de largo en tiendas, así que cientos de empleados volaron a Cupertino para recibir formación práctica sobre el casco de realidad mixta.Estos empleados, después de varios días con el Vision Pro, debían regresar a sus tiendas para ofrecer formación específica y talleres de varias horas a sus compañeros de ventas, que además contarían con prácticas y demostraciones adicionales.Nada más lejos de la realidad, sin embargo, pues Wired confirmaba con empleados de Apple que sólo contaron con una hora escasa para ensayar "demos" complicadas y dominar el guion de reseña del producto, que se proyectaba en diversas pantallas todas a la vez. Incluso cuentan que sólo pudieron practicar dos veces entre empleados antes de ofrecer la primera demostración real a clientes."Era la primera vez que mucha gente tenía que aprenderse un guion. No tenían la formación ni la capacidad de hacerlo."Kevin Gallagher, empleado de larga trayectoria en Apple Store (Maryland), comentando sobre los comerciales recién incorporados a la empresa que, con poca experiencia, tuvieron que "vender" un lanzamiento como el de Vision Pro. Además, parece que la compañía había contratado una legión de nuevos comerciales teniendo en cuenta estos novedosos productos que estaban en cartera, pero no había experiencia suficiente en las tiendas para asumir un lanzamiento como el de Vision Pro.Otros especialistas confirman que había problemas más profundos heredados del ahorro de costes y del continuo desapego a la estrategia tradicional de Steve Jobs, que siempre ha dado prioridad máxima al personal de tiendas y a su formación en producto y ventas. De hecho, afirman fuentes cercanas a Apple que este concepto original de Steve Jobs respecto a las tiendas, hace ya más de diez años que ha ido cambiando hacia un modelo más asequible, con una rotación mayor entre empleados, excesos de carga de trabajo y unos retrasos en los tiempos de soporte y de atención a cliente que en otros tiempos se consideración inaceptables."He tenido una demo de 20 minutos. Quizá otros 30 minutos para revisar el guion. Al final hice también una demo con una persona que había ido a Cupertino pero que fue expulsada después."Sam Hernández, vendedor veterano en Apple Store (Chicago)Ya no hay tantas sesiones de formación ni tampoco reuniones individuales de los comerciales con creativos o gente de marketing desde Apple Park, sustituyéndose por pequeños talleres y prácticas que incluso ahora están siendo eliminados para ofrecer sesiones más promocionales denominadas 'Today at Apple'.En esta tesitura, el reto de vender bien y crear necesidades al usuario con un producto como Vision Pro, que además tenía sus grandes desventajas en cuanto a "comodidad" de uso y precios, era mayúsculo para vendedores inexpertos que, obviamente, contribuyeron a un fracaso que tampoco es tan estrepitoso, pues ciertamente Apple ha marcado el camino.Estamos en una de esas (pocas) veces en las que la firma de la manzana arriesga y llega primero a un segmento nuevo, cosa que no sucede siempre o pasa prácticamente nunca, como este año veremos en el caso del iPhone Fold, que se venderá como una ruptura con el pasado cuando Samsung y otros fabricantes iteran su séptima u octava generación.¡Ya veremos si Apple se atreve este año también con un Vision Pro 2 más cómodo, más versátil, más asequible y que esta vez sí, nos cree necesidades mejor definidas!.embed-error { padding: 1rem; background-color: #ffebee; border-left: 4px solid #d32f2f; margin: 1rem 0; }.embed-error p { margin: 0 !important; color: #d32f2f !important; }.quote-caption--left { text-align: left; }.quote-caption--center { text-align: center; }.quote-caption--right { text-align: right; }