Für Handwerksbetriebe ist längst nicht mehr nur die persönliche Empfehlung entscheidend. Immer häufiger geben Online-Bewertungen den Ausschlag dafür, wer einen Auftrag erhält. Interessenten vergleichen Sterne, lesen Erfahrungsberichte und treffen ihre Entscheidung oft innerhalb weniger Minuten. Eine starke digitale Reputation kann bei der finalen Entscheidung mehr Einfluss haben als Anzeigen oder Flyer – während negative Bewertungen direkt Vertrauen kosten.