Con Tim Cook ya en la recta final como CEO de Apple, empiezan a salir recuerdos, balances y alguna que otra confesión incómoda. Y la más llamativa de las últimas horas no tiene que ver ni con el coche eléctrico que nunca llegó ni con el cargador AirPower que acabó en la papelera. Según contó el propio Cook en una reunión interna con empleados, su primer gran error al frente de Apple fue el lanzamiento de Apple Maps en 2012.La elección no sorprende tanto si uno recuerda cómo fue aquel estreno. Apple Maps llegó con direcciones erróneas, puntos de interés mal situados y una experiencia muy inferior a la de Google Maps en aquel momento. Cook reconoció que el producto “no estaba listo” y recordó que Apple llegó incluso a pedir perdón y a recomendar a los usuarios que usaran apps de la competencia mientras arreglaban el desastre. Fue un golpe duro, pero también uno de los momentos que mejor definieron su manera de gestionar una crisis.El error que marcó el inicio de la era Tim CookLo más interesante de esta confesión es que llega justo cuando ya se ha confirmado el relevo de Tim Cook al frente de Apple. La compañía anunció hace unos días que Cook dejará el cargo el 1 de septiembre de 2026 y que John Ternus tomará el mando, mientras él pasa a ser presidente ejecutivo del consejo. Apple lo presentó como una transición planificada, pero también ha servido para mirar atrás y revisar qué deja realmente su etapa.Y ahí es donde Apple Maps ocupa un lugar especial. No fue el fallo más vistoso de la historia reciente de Apple, pero sí uno de los más simbólicos. Ocurrió muy pronto, cuando Cook todavía estaba arrancando como sucesor de Steve Jobs, y obligó a la compañía a hacer algo que no le resultaba nada cómodo: admitir un tropiezo público y rectificar rápido. De aquella crisis salió también una de las primeras grandes sacudidas internas de su mandato, con la salida de Scott Forstall.Con el tiempo, Cook sostiene que esa caída fue útil. De hecho, en la misma conversación interna aseguró que hoy Apple tiene “la mejor app de mapas del planeta”, una forma bastante clara de reivindicar que el error sirvió para insistir y mejorar.Y si se mira el conjunto de su mandato, tiene lógica que el balance no se mida solo por tropiezos. Ahí están los productos que han marcado la era de Tim Cook, con el Apple Watch como uno de los ejemplos más claros, también por el propio Cook, que lo señaló como el trabajo del que se siente más orgulloso.Al fin y al cabo, resulta bastante revelador que su primer gran error no fuera un proyecto cancelado en silencio, sino un producto real que millones de personas usaron y criticaron desde el primer día. Quizá por eso lo recuerda tanto. Porque no fue solo un fallo técnico, fue la primera vez que Tim Cook tuvo que demostrar qué clase de líder iba a ser dentro de Apple.