Быстрый рост корпорации ITG повлиял на управляемость сервисов, необходимо было стандартизировать процессы, повысить прозрачность и организовать единую точку входа для всех обращений сотрудников.Решение — перейти от ITSM к полноценной ESM-платформе на базе SimpleOne. Читать далее