Lejos de estancarse, Digi continúa con un crecimiento que, mes tras mes, rompe los récord de portabilidad y ya le ha llevado a superar los 13,7 millones de clientes en España. Frente a eso, sus rivales han optado por entrar en una guerra de precios con ofertas muy agresivas destinadas exclusivamente a "robarle" clientes al operador rumano. Movistar ha llegado a ofrecer 100 euros de descuento a quienes vinieran de Digi, y Orange también ha puesto en marcha promociones dirigidas a esos clientes. Y lo hemos visto en Vodafone, en Jazztel, en Lowi, etc. ¿Funcionan esas ofertas? El CEO de Digi España ha reconocido que sí.La clave del éxito es la fibra SmartEn una entrevista concedida a Expansión, Marius Varzazu, CEO de Digi España, ha hablado sobre el aumento del churn, es decir, el porcentaje de clientes que se marchan a otro operador. Según Varzazu, una parte "tiene que ver con un cliente que se va a otro domicilio y no tiene disponibilidad de fibra Smart", que es donde Digi ofrece sus mejores precios. Marius Varzazu, CEO de Digi España Pero también ha reconocido que "hay churn relacionado con la competencia". En este sentido, ha explicado que, aunque son muy competitivos, "existen ofertas privadas de nuestros competidores, que no están en sus webs, y que se ofrecen a algunos clientes en particular. Y ahora están más enfocadas que en el pasado en captar clientes de Digi". Esas ofertas de las que habla Varzazu no son las promociones que podemos ver actualmente en las webs de los operadores, como la fibra por 20 euros al mes, sino esos descuentos que los rivales de Digi ofrecen únicamente a los clientes del operador rumano convirtiéndoles en un objetivo prioritario. En Xataka Móvil Cambiar el router de Digi por un modelo neutro es posible en todos los casos menos uno Estas ofertas exclusivas o tarifas anti-Digi tienen dos vías de acceso. La primera, que es la que más está afectando a Digi, es la captación activa, que consiste en proponer al cliente de Digi un precio irresistible que no se ofrece a los clientes de otros competidores. En esos casos, la oferta sólo aparece online cuando el usuario accede desde la red de Digi. La otra vía es la retención, que no trata de robarle clientes a Digi, sino de no perder los que ya tiene. Aquí, el operador recibe el aviso de tramitar una portabilidad a Digi y, ante la amenaza real de perder al cliente, le propone una tarifa más competitiva con un descuento sustancial respecto a su precio oficial. {"videoId":"x7zmxm2","autoplay":false,"title":"CONSEJOS para elegir LA MEJOR TARIFA de FIBRA y MÓVIL", "tag":"", "duration":"274"} En cualquier caso, y a pesar de esta guerra "oculta" de precios, Digi sigue creciendo y gran parte de ese éxito se debe a su red de fibra propia (lo que denominan fibra Smart). Según Marius Varzazu, todo su crecimiento de clientes procede de los 13,7 millones de hogares donde ya la tienen desplegada. Y su objetivo es alcanzar 21 millones de hogares en 2030.El CEO de Digi España asegura que "el crecimiento en el móvil es similar al de la banda ancha fija en tendencia y aceleración porque el 75% de las líneas que ganamos de móvil son convergentes". Sólo crecen en clientes de fibra donde tienen fibra Smart y precisamente ahí es donde ganan también clientes de móvil.Imágenes | DigiEn Xataka Móvil | El crecimiento récord de Digi tiene una cara B: el reto de mantener a tantos clientes contentos (function() { window._JS_MODULES = window._JS_MODULES || {}; var headElement = document.getElementsByTagName('head')[0]; if (_JS_MODULES.instagram) { var instagramScript = document.createElement('script'); instagramScript.src = 'https://platform.instagram.com/en_US/embeds.js'; instagramScript.async = true; instagramScript.defer = true; headElement.appendChild(instagramScript); } })(); - La noticia Digi lo reconoce: las ofertas anti-Digi de otros operadores le están haciendo daño fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Laura Sacristán .