半月谈评论员 农冠斌近日，有消费者反映，广西柳州一酒店以“老板离世”“门店将被查封”等理由，让其在平台退订两个月前预定的“五一”低价房，此后酒店却出现了大幅涨价的房源。4月28日，当地市场监督管理部门发布通报称，该酒店存在涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规的行为，已被立案调查。每到节假日，酒店“毁约涨价”便成为消费者投诉的重灾区。近年来，在节假日期间，酒店、民宿以“停业装修”“系统错误”等借口花式取消低价订单，而后又高价重售的现象让消费者屡屡“中招”却又无可奈何。这种“先订后毁、毁后涨价”的套路，本质上是商家为追逐短期暴利，无视契约精神与法律规定的表现，既违反民法典中合同履行的义务，也触犯价格法相关规定。面对此类乱象，监管部门的及时通报与立案调查体现了对消费者权益的重视，也释放了从严监管的信号。但过往案例表明，仅靠通报和个案查处，难以根治酒店的“毁约顽疾”。部分商家之所以敢铤而走险，核心在于违约成本过低。相较于涨价带来的巨额收益，平台的小额违约金、监管部门的常规处罚往往难以形成有效震慑。此外，遭遇违约后维权时的耗时费力也让多数消费者选择自认倒霉，这也在一定程度上助长了商家的侥幸心理。治理酒店的“毁约顽疾”需下猛药。要让商家意识到，恶意毁约必将付出沉重代价。对此，要构建“监管+平台+行业”的三重防线。监管部门要加大处罚力度，对恶意毁约、价格欺诈的商家实施顶格罚款、公开曝光，将其纳入相关黑名单，增加失信成本；同时开展常态化排查，畅通投诉举报渠道，做到早发现、早查处。平台更要压实主体责任，建立健全商家信用评级体系，对多次违约、欺诈消费者的商家，采取下架、限制入驻等强硬措施，不当“甩手掌柜”；完善订单保障机制，简化消费者维权流程，降低维权成本。 此外，行业自律也不可或缺。行业协会应引导商家坚守诚信经营底线，摒弃短期暴利思维。利用节假日住宿供需失衡进行“花式毁约”，不仅侵害消费者权益，从长远来看，更将透支部分服务行业品牌的信誉。唯有以长效监管守住法律底线，以平台尽责筑牢保障防线，以行业自律凝聚诚信共识，才能彻底根治毁约乱象，让消费者安心出行、放心消费。来源：半月谈新媒体编辑：郝娴宇 文章原文