現場から2026年3月4日 6時00分有料記事奥田薫子AIによる自動音声での予約システムの導入で職員負担が大幅に軽減したという=2026年2月24日午後2時40分、神奈川県秦野市、奥田薫子撮影 70歳以上の免許更新時に義務づけられている「高齢者講習」。電話がつながらず予約が取りにくい状態を解消しようと、秦野自動車教習所などを経営するショウ・コーポレーション（東京都新宿区）が、AIによる自動音声で、24時間予約電話に対応するシステムを開発した。 きっかけは、教習所職員の切実な悩みだった。「電話が長時間つながらなかったと怒鳴られた」「朝から電話が鳴りっぱなしで、ほかの作業ができない」 日々、始業と同時に高齢者講習の予約電話が殺到して回線はパンク状態に陥り、職員が電話に対応する時間は、1カ月で約30時間に及んでいた。 ショウ・コーポレーションの和田祥子さんは、家業を継ぐため銀行の事務職員を退職して入社し、こうした状況を目の当たりにして驚いた。「職員が電話口でいらだちをぶつけられることも少なくなかった。銀行で窓口業務経験があったので、身につまされた。何とかしなくては、と」業務効率も格段に向上、界内からも反響 AIを活用したシステムを導…【スタンダードコース｜デジタルのみ】今なら4カ月間月額200円で読み放題／再入会は500円！詳しくはこちら【ダブルコース半年割｜宅配購読者限定】今だけ超特価！はじめの4カ月間は月額100円！詳しくはこちら関連トピック・ジャンルこんな特集も注目ニュースが１分でわかるニュースの要点へ3月4日 (水)対イラン攻撃 長期化を辞さず南鳥島で核ごみ調査申し入れ女性7割「性的からかい」経験3月3日 (火)原油価格、一時12%急騰ハメネイ師の居場所特定 なぜ大江健三郎の未発表小説発見3月2日 (月)イラン最高指導者 殺害される商船三井 ホルムズ海峡足止め節約志向 落ち込む肉消費3月1日 (日)米・イスラエル、イラン攻撃クリントン氏「犯罪知らず」名鉄百貨店本店が閉店トップニューストップページへ米イスラエル、ハメネイ師後継を選出する会議中に攻撃か イラン報道3:00東北新幹線の連結分離 誤出力の制御基板、耐用年数の半分で故障5:00寺社に油？かけた疑い、米国在住の男を逮捕 日本に移送して捜査へ5:16変死体の捜査現場から1千万円持ち去った疑い、大阪府警の警部補逮捕3:54伊藤穣一氏「恐ろしい行為 目撃ない」エプスタイン文書めぐり声明21:49旧統一教会への解散命令 きょう高裁判断 焦点は「コンプラ宣言」後6:00