Há uma pergunta que todo varejista que opera em múltiplos canais simultaneamente precisa responder: quando o consumidor compra pelo aplicativo em vez de ir à loja, quem ganha e quem perde? Para Fernando Modé, CEO do Grupo Boticário, a resposta honesta é que esse conflito não tem solução — e que qualquer empresa que diga o contrário está enganando a si mesma.Leia mais em: https://exame.com/negocios/o-conflito-entre-canais-nao-tem-solucao-diz-ceo-do-grupo-boticario-apos-r-38-bilhoes-em-vendas/