Quien tiene una suscripción tiene un potencial riesgo de ver cómo sus datos acaban en manos de agentes maliciosos. Así se podría resumir una tendencia que incide en el día a día de los consumidores, que ven como de forma periódica compañías de distintos sectores anuncian haber sido víctimas de ataques en línea que logran extraer datos de sus clientes.A comienzos de año fue Endesa quien informó de un acceso no autorizado a sus bases de datos mediante el que se produjo la extracción de datos personales de sus clientes. En el día de ayer fue la cadena de gimnasios de bajo coste Basic-Fit quien comunicó a sus usuarios que un ciberataque había provocado que datos tanto de contacto como bancarios de sus clientes de toda Europa podrían haber acabado en manos de actores maliciosos.El hecho de que este tipo de situaciones se produzcan con más frecuencia de la deseada obliga a los usuarios, cada vez más, a tener presente qué deben hacer en caso de contar el servicio de una compañía que es víctima de un ataque cibernético. En el caso de Basic-Fit, la cadena de gimnasios establece que el acceso no autorizado a sus sistemas puede afectar a un volumen de clientes cercano al millón repartidos por diversos países de la Unión Europea: además de España, usuarios de Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania y Países Bajos han visto comprometida su información.Medidas a adoptar tras un ciberataque a un servicio del que somos clientesUna vez que se produce un incidente de este tipo, lo más importante que debe hacer el usuario afectado es extremar las precauciones a la hora de interactuar con cualquier tipo de comunicación que reciba, ya sea mediante llamada, sms o correo electrónico. Los accesos a bases de datos e información personal otorgan una documentación privilegiada a los hackers o a quienes compran las bases de datos con esa información y son su vía de llegada hasta el usuario.Es por ello que resulta fundamental adoptar una serie de medidas para tratar de paliar las consecuencias de esa extracción de datos. Uno de los primeros pasos debe ser cambiar la contraseña de acceso a la plataforma que se ha visto afectada. En el caso de Basic-Fit, la compañía asegura que las credenciales de inicio de sesión de los usuarios no se han visto afectadas, pero siempre es mejor prevenir ante estas situaciones.Vigilancia a los movimientos bancarios y las comunicaciones recibidasDado que la exfiltración de datos que denuncia Basic-Fit ha afectado a datos bancarios, también es fundamental revisar los movimientos de la cuenta bancaria asociada para el pago de dicho servicio. De igual modo, conviene establecer alertas y medidas de seguridad como firma requerida para cualquier tipo de operación y, en caso de detectar un movimiento no reconocido, contactar inmediatamente con la entidad bancaria.Los ciberdelincuentes pueden emplear la información personal de contacto para generar campañas de 'phising', consistentes en suplantar a entidades de confianza a través de llamadas, mensajes o e-mails, incluso haciéndose pasar por la propia compañía a la que han robado la información. Es por ello que se recomienda encarecidamente no acceder a ningún enlace que puedan contener ese tipo de comunicaciones, no descargar archivos adjuntos que puedan incluir ese tipo de mensajes y no aportar ningún dato personal en esos contactos. Verificar el remitente también evitará males mayores.Medidas adicionales a la hora de proteger el dispositivo y las aplicaciones instaladas mediante actualizaciones frecuentes y el uso de antivirus también ayudan a evitar consecuencias tras un episodio de este tipo. Por último, nada será más efectivo que la atención propia, por lo que el principal consejo es servirse del sentido común, vigilar todo aquello que llegue a nuestros dispositivos y prestar atención a cualquier comunicación que se recibe en las semanas posteriores a este tipo de eventos y dudar de toda aquella que no resulte plenamente fiable y proceda de una fuente oficial.