BTK’nin elektronik haberleşme sektörüne ilişkin verileri, tüketici şikayetlerinde artışa işaret ediyor. İnternet ve mobil iletişim hizmetleri başta olmak üzere çeşitli alanlarda başvurular yoğunlaşıyor. Şikayetler özellikle hizmet kalitesi ve abonelik süreçlerinde toplanıyor.