StartupiPrimeiros sinais da IA no e-commerce: o que já sabemos*Por Caio MottaNos últimos dias o Shopify anunciou que já é possível comprar produtos dentro do ChatGPT nos Estados Unidos. Parece um detalhe, mas pode ser o início de uma transformação profunda no e-commerce. Estamos falando de uma interface que deixa de ser apenas um espaço para responder dúvidas e passa a ser também um ambiente de compra.Hoje, apenas 2% do uso do ChatGPT está relacionado a compras de produtos, segundo um working paper recente divulgado pela própria OpenAI. É um número pequeno, mas não deve enganar ninguém. Foi exatamente assim em outras mudanças de plataforma: no início, tráfego baixo, comportamento incipiente e muita desconfiança. Em 2010, por exemplo, poucos acreditavam que alguém compraria pela “telinha” do celular. Poucos anos depois, o mobile virou dominante no varejo.Esse paralelo ajuda a entender o que está acontecendo. Assim como não imaginamos mais nossa vida sem apps de navegação, corridas ou delivery, é plausível que em breve também não imaginemos fazer uma compra sem contar com algum nível de inteligência artificial. A diferença é que a curva de adoção da IA tende a ser mais acelerada e complexa do que foi no caso do mobile.E as implicações práticas disso são enormes. Imagine um agente digital programado para comprar automaticamente uma camiseta quando o preço atingir determinado valor, da mesma forma que fazemos hoje com ações na bolsa. Ou um consumidor interagindo com o chat para escolher entre produtos, comparar condições e finalizar a compra sem sair da conversa. O e-commerce deixa de ser só um site ou app e se torna um processo contínuo, invisível, integrado à rotina do usuário.Ninguém em 2010 teria previsto com precisão o ecossistema de influenciadores, redes sociais e apps que definem o varejo hoje. Da mesma forma, não sabemos como será o cenário exato nos próximos cinco anos com a IA. O que sabemos é que quem estiver pronto para se adaptar rápido terá vantagem.É por isso que a pergunta central não é “qual será o futuro do e-commerce com IA?”, mas: “minha empresa, meu time e meus parceiros estão prontos para qualquer futuro que essa tecnologia trouxer?”. Em um ambiente de mudança radical, a única previsão garantida é a de que ele vai mudar. Estar preparado para aprender e se ajustar continuamente é a única estratégia vencedora.*Caio Motta é cofundador da Elementar Digital, onde lidera projetos de tecnologia e marketing digital com foco em performance e inteligência de negócios. Mestre pela FGV-SP, também possui formação executiva em inovação e negócios pela Stanford Graduate School of Business e pelo IESE Business School.Aproveite e junte-se ao nosso canal no WhatsApp para receber conteúdos exclusivos em primeira mão. Clique aqui para participar. Startupi | Jornalismo para quem lidera inovação!O post Primeiros sinais da IA no e-commerce: o que já sabemos aparece primeiro em Startupi e foi escrito por Convidado Especial