Ключевые принципы ITIL 4. Узнайте 7 главных ориентиров (от фокуса на ценности до разумной автоматизации), чтобы превратить IT-отдел в стратегического партнера бизнеса. Обязательно к прочтению для ITSM-специалистов и IT-руководителей.— Читать дальше «Ключевые принципы ITIL 4: фундамент для эволюции IT-услуг в современную эпоху»