O Ministério de Portos e Aeroportos (MPor) e a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informaram que acompanham a situação de passageiros que tiveram atraso ou cancelamento de voos em razão do ciclone extratropical que atingiu o estado de São Paulo nessa quarta-feira (10/12). Como mostrou o Metrópoles, a forte ventania afetou a operação de mais de 300 viagens no Aeroporto Internacional de Guarulhos e no Aeroporto de Congonhas.Em nota conjunta, os órgãos alegam que a suspensão de voos ocorreu por motivos de segurança e reforçam que as “medidas necessárias estão sendo adotadas, como eventuais ajustes operacionais, para a rápida normalização das atividades”.O governo também orientou que cidadãos afetados pela paralisação das atividades procurem a companhia aérea responsável pelo voo para solicitar assistência. Entre os direitos do passageiro em caso de atraso, cancelamento ou interrupção do serviço estão o fornecimento de alimentação, hospedagem e reembolso. Leia também São PauloParques urbanos fechados por causa de vendaval são reabertos em SP São PauloSão Paulo tem mais de 230 semáforos apagados após vendaval São PauloAeroportos de SP têm mais de 300 voos cancelados após vendaval São PauloPassageiros passam mal após turbulência e desvio de voo por vendaval Veja as condições:A partir de 1 hora de atraso: direito a comunicação (internet, telefone etc.);A partir de 2 horas de atraso: direito a alimentação (voucher, refeição, lanche etc.);A partir de 4 horas de atraso: direito de hospedagem (somente em caso de pernoite no aeroporto) e transporte de ida e volta ao local da hospedagem.Atraso superior a 4 horas, cancelamentos ou interrupção do serviço: o passageiro poderá optar pela reacomodação em voo distinto, reembolso integral ou execução do serviço por outro meio de transporte.Em caso de não cumprimento das obrigações, o governo orienta o cidadão a registrar uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br.