¿Cómo ven el comercio del futuro? El director de transformación de la marca de zapatos Hoff, Juan Abril, lo divisa con dependientes llevando gafas de realidad virtual que le informen de cuál es la relación con la marca de un cliente que justo entre por la puerta: qué ha comprado recientemente, si ha tenido problemas, qué ha buscado por internet Para Sergio Murillo, responsable de tecnología de Condis, será un lugar que mayoritariamente prepare pedidos que haga directamente la nevera de casa cuando detecte que se está vaciando. El supermercado viene a decir será como un Netflix, un Amazon Prime o un HBO, al que uno estará suscrito y que se encargará de servir la compra de la forma más automatizada posible. Y luego está uno de los consejeros delegados de Decowood, Ion Vidaurreta, que, menos futurista que el resto, ve que la clave será regresar a la cercanía y a la atención en la humanización.Seguir leyendo....