Satın alma işi çoğu zaman, operasyonun dışında bir süreç gibi görülür. Oysa gerçekte; operasyonun başarılı olabilmesi, zincirin tüm halkalarının doğru zaman, doğru hizmet ve doğru maliyetle bir araya gelmesine bağlıdır. Bu da doğrudan satın almanın sorumluluğundadır.